DHL Ecommerce Türkiye Kurye Saygısızlığı!

10–11 Aralık 2025 tarihlerinde DHL Samsun Adalet Şubesi’nin Tepecik Mahallesi’nden sorumlu kuryesiyle ciddi bir saygı problemi yaşadık. Sürekli kargo alan bir eviz ve bugüne kadar hiçbir kuryeyle böyle bir saygısızlıkla karşılaşmadık.

İlk olayda babam işte olduğu için telefonu açamamıştı, annem ise kargoyu geldiğinde görüp kapıya çıkmış. Kurye anneme yüksek sesle, bağırarak “Telefonumu niye açmıyorsunuz? ” gibi bir üslupla çıkışmış, sonra da kargoyu asansörden sürüyerek çıkarıp kapıya fırlatır gibi bırakmış. Paket bu davranış yüzünden ezilmiş durumda geldi.

Bugün ise yine aynı kişi kargomu getirdi. Derste olmama rağmen daha önceki agresif tavrını bildiğim için ikinci çalmasında hemen açtım. Telefon daha doğru düzgün çalmadan açtım ve derste olduğumu söyledim. Buna rağmen bana bağırarak kodu söylememi istedi. En fazla 30 saniye içinde kodu söyleyip telefonu kapattım. Buna ek olarak, sadece bir kez aramasına ve o aramada da telefonu hemen açmama rağmen, anneme “Aradım açmadı” diyerek gerçeğe aykırı bir ifade kullanmış. Ardından yine eve gidip anneme karşı sesini yükselterek “Bu telefonlara niye bakmıyorsunuz, kod lazım” diye çıkışmış ve kargoyu kaba bir şekilde verip gitmiş.

Aynı kurye daha önce de telefon hemen açılmadı diye evde yokuz sanıp gitmişti. İnsanların o anda işi, dersi, işi gücü olabilir, bu çok normal bir durumken bu kadar kaba ve saygısız davranılması bizi gerçekten şok etti. Diğer kuryeler telefon açılmasa bile “evde misiniz” diye sorup ona göre hareket ederken, bu kişinin tavrı hem saygısız hem de işiyle bağdaşmıyor.

DHL Samsun Adalet Şubesi’nden, özellikle Tepecik Mahallesi’ne dağıtım yapan bu kuryeyle ilgili gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesini, bu agresif ve kırıcı üslubun acilen düzeltilmesini talep ediyorum. Müşteriyle böyle bir tarzda konuşulmasını ve kargoların bu şekilde fırlatılarak getirilmesini kabul etmiyorum. Takip numaram 311293740092’dir; şikayetimin dikkate alınmasını ve tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.