DHL Ecommerce Türkiye Kargo Teslimatında Yaşanan Agresif Ve Saygısız Tutum Şaşkınlığı

13.11.2025 tarihinde babam adına gönderilen uluslararası kargo paketini teslim almak için ev adresimdeydim. 343097450656 takip numarasına sahip, referans: BG-2511049GUSZ9TKHD kodlu paketi teslim etmeye gelen DHL Bursa Görükle şubesi çalışanı olduğunu düşündüğüm a** a** isimli kuryeniz, tarafımıza karşı büyük bir terbiyesizlik, agresif tavır ve tutum sergilemiştir. Evde olmamıza rağmen kapı zilini çalmadan paketi bıraktığını iddia etmiş, sonrasındaki aramalarımız ve ısrarımız sonucunda kapıya gelerek sertçe vurmuş ve açtığımda "Bu paketi buraya bıraktım, görmediniz mi? Nasıl görmezsiniz! " şeklinde bağırarak son derece agresif ve azarlar bir şekilde hesap sormuştur. Evde olmamıza rağmen zili neden çalmadığını, neden bana teslim etmeden teslim ettim diyerek adresten ayrıldığını sorduğumda yanıt vermemiştir.

Azarlama tutumuna devam ederek adını sorduğumda söyledikten sonra "İstediğin yere ve kişiye şikayet et" diyerek ayrılmıştır. Hayatımda ilk defa böyle bir terbiyesizlik ile karşı karşıya kalıyorum. Hiçbir suçumuz olmadığı halde paketi getirmekten, zile basmaktan ve olması gerektiği gibi paketi teslim etmekten kaçınan bu kişinin, tüm bunların üzerine bizi azarlaması kabul edilemez bir durumdur. Personelinizi ne sıklıkla ve nasıl eğittiğinizi bilemiyorum ama müşteriye davranışı geçtim, beşeri ilişkiler, genel davranış ve hitap konularında bu çalışan maalesef sınıfta kalmıştır ve bu firmaya yakışmamaktadır.