to read complaints and reviews, or file yours.DHL eCommerce Türkiye Kurye Kargomu Kapıma Teslim Etmedi!
24 Ocak 2026 Cumartesi günü DHL Kargo Batman şubesi aracılığıyla teslim edilecek bir gönderim vardı. Teslimat günü olmasına rağmen, apartmanımızdaki asansör arızalı olduğu için kurye paketi yukarıya çıkarmayı kabul etmedi. Kargom belirlenen taşıma kilosunun da altında olmasına rağmen kurye, paketi daireye teslim etmeyeceğini söyledi.
Kurye, “teslimat kodunu verin aşağıya bırakayım, vermeyecekseniz de kargo şubesine geri götüreceğim” şeklinde tehditkar bir üslupla konuştu. Şikayet oluşturmak için telefonla ismini istediğimde ısrarla ismini vermedi. Ardından kargomu almak için aşağıya indim ve orada ismini öğrenerek ilgili şubeye bildirdim. Buna rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve 10 kilo civarındaki kargoyu kadın halimle tek başıma yukarı taşımak zorunda kaldım.
Hem üslubundan hem de görevini yerine getirmemesinden dolayı ilgili kurye personelinden ve bu duruma rağmen geri dönüş sağlamayan DHL Kargo Batman şubesinden şikayetçiyim. Bu çalışanla ilgili gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını ve yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle, bu teslimat için alınan ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İlgili gönderiye ait takip numaram 471576367682’dir.
Sayın Şeyma K, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL eCommerce Türkiye Kurye Kargomu Kapıma Teslim Etmedi! konulu ve 34974776 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Teşekkürler
