Sibel sonuçtan çok memnun
Çözüldü
DHL Ecommerce Türkiye Çalışma Saatleriyle İşlem Saatleri Arasındaki Fark
Sibel
09 Ekim 2025 11:15
931"E** hanıma ayrıca teşekkür ederim"
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Şilan sonuçtan çok memnun
Çözüldü
DHL Şubesi Yanlış Bilgi Verip İade Kargomu Kabul Etmedi Mağdur Oldum
Şilan
08 Ekim 2025 18:11
513Şilan'ın Teşekkür Mesajı
“İlgisi için müşteri temsilcisi s** hanıma teşekkürler”
08 Ekim 2025 tarihinde saat 17.20’de Zara’dan aldığım ürünü iade etmek için Çekmeköy M***** A*** E**** Mahallesi DHL Kargo şubesine gittim. Gitmeden önce hem DHL’in resmi çalışma saatlerini kontrol ettim hem de çağrı merkeziyle görüşerek şubenin saat 18.00’e kadar iade kargo kabul ettiğini teyit ettim. Ancak şubeye gittiğimde, yetkili kişi bana saat 17.00’den sonra kargo almadıklarını söyleyerek işlemi kabul etmedi. Bu durum, bana önceden verilen bilgiyle tamamen çelişiyor ve şube çalışanlarının kendi belirledikleri saatlere göre hareket ettiğini gösteriyor.
Yaşanan bu yanlış bilgilendirme nedeniyle zaman kaybı yaşadım ve mağdur oldum. Ayrıca, çalışanların müşterilere doğru bilgi vermemesi ve yanıltıcı açıklamalarda bulunması kabul edilemez. Müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.
Çalışma saatleriyle ilgili doğru bilgilendirme yapılmasını ve ilgili çalışana gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.
08 Ekim 2025 18:12 (Şikayetten 1 dakika sonra)
Şilan
11 Ekim 2025 10:56
Benzer Şikayetler
Selvare sonuçtan çok memnun
Çözüldü
DHL eCommerce Türkiye Mağdur Etti
Selvare
25 Ekim 2025 23:20
700"E** hanım iletişime geçti fakat firmanın hafta sonu 1 e kadar iade almasını doğru bulmadım hafta içi saati 6 ya kadar güncellenmiş bu konuda bilgilendirildim"
DHL Şube Çalışma Saatleri Ve İade Sürecinde Yaşanan Mağduriyet
27 Eylül 2025 15:16
49627 Eylül 2025 Cumartesi günü saat 14.10’da DHL Ata Sanayi Şubesi’ne kargomu iade etmek için gittim. Ancak şube çalışanları, saat 14.00’te kargo arabasının gittiğini ve bu nedenle iade alamayacaklarını, şubenin de saat 14.00’e kadar çalıştığını belirttiler. Fakat Google üzerinde şubenin saat 15.00’e ...
Zeynep sonuçtan memnun
Çözüldü
DHL eCommerce Türkiye İadeyi Almaya Gelmiyor
Zeynep
29 Ağustos 2025 10:38
377"Yine ilk gün kargom adresimden alınmadı. İkinci gün de peşine düştüm, uğraştım nihayetinde bir gün sonra 15.49 da alındı. Çok olumsuz iz bıraktınız vallahi mecbur olmasam yine sizi tercih etmem çok net söylüyorum. Çok olağanüstü hizmet almadım, yine de emeği geçen Sibel hanıma teşekkür ederim. Elinden geleni yaptı. Hizmetiniz için değil, Sibel hanım için bir yıldız artırdım. Dürüst olamalıyım."
Merve sonuçtan çok memnun
Çözüldü
DHL eCommerce İade Kargo Sorunu
Merve
23 Ekim 2025 13:57
1.16522 Ekim 2025 tarihinde Trendyol iade kargomu göndermek için İstanbul Avrupa Yakası Esenyurt Güzelyurt şubenize (Güzelyurt, 2115. Sk No:6-8A, 34515 Ese...
Yorumlar