DHL Ecommerce Türkiye Kargom Teslim Edilmedi

20.01.2026 günü DHL Kargo Gimat şubesi tarafından 584951549462 takip numaralı, içinde elektronik eşya bulunan kargomun adrese getirildiği, ancak evde olmadığım iddia edilerek şubeye geri götürüldüğü bilgisi sisteme girilmiş. Oysa o gün evdeydim ve herhangi bir zil çalma ya da arama olmadı. Şubeyi aradığımda, evde olduğumu ve madem geldiklerini iddia ediyorlar, neden aramadıklarını sorduğumda telefondaki hanımefendi, “arama zorunluluğumuz yok, gelin şubeden alın” şeklinde son derece kaba ve ters bir üslupla konuştu.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, kaydımı alıp acil kodu açtılar ve ertesi gün kargonun teslim edileceğini söylediler. Ancak ertesi gün de teslim edilmedi. Şu an olayın üzerinden 5 gün geçti, her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen sadece “çözeceğiz, kargonuz çıkışta” denilerek oyalandım ve kargo inatla teslim edilmiyor. Telefonuma bir kez tanımadığım bir numaradan çok kısa bir çağrı geldi, hemen geri döndüğümde engellenmişti, mesaj attım ama dönüş yapılmadı. Bunun da sadece “aradık, açmadı” diyebilmek için yapıldığını düşünüyorum.

Aracım olmadığı için şubeye gitme imkanım yok, ayrıca evde hastam var ve bu nedenle de evden uzun süre ayrılamıyorum. Tüm bu olumsuzluğa, kaba üsluba ve mağduriyetime rağmen hâlâ kargom teslim edilmedi. DHL Kargo Gimat şubesinin bu sorumsuz yaklaşımından şikayetçiyim ve elektronik eşyamın hiçbir hasar görmeden, bir an önce adresime teslim edilmesini talep ediyorum.