to read complaints and reviews, or file yours. 
10 Eylül saat 17:08’de, DHL tarafından kargomun teslim edilemediğine ve “evde bulunmadınız” gerekçesiyle teslimatın yapılamadığına dair bir mesaj aldım. Ancak o saatte evdeydim, kapı zilim çalınmadı ve telefonla da aranmadım. Evde olmama rağmen böyle bir gerekçeyle teslimat yapılmaması kabul edilemez.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise “telefon çekmemiş olabilir, hat düşmemiştir” gibi bahaneler öne sürüldü ve göndericiden kargonun tekrar alınması gerektiği söylendi. Bu yaklaşım müşteri memnuniyetini hiçe saymakta ve ciddi mağduriyet yaratmaktadır.
Kargom Trendyol üzerinden gönderildi ve takip numaram 691128196932’dir. Sorun Trabzon Ortahisar ilçesinde yaşandı. İlk defa böyle bir sorunla karşılaşıyorum. Şu an için herhangi bir ek ücret ya da maddi kaybım olmadı. Garanti ve iade kapsamında olan bu gönderimin bana ulaştırılması için gerekli işlemlerin yapılmasını, bu tür sorumsuzlukların tekrarlanmaması adına önlem alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
DHL Kargo ile Trendyol üzerinden 8104663711 numaralı siparişim gönderildi ve takip numarası 539633711169. Bugün tüm gün evde kargoyu beklememe rağmen,...
Yorumlar