DHL eCommerce Türkiye Kargodaki Güvenlik İhlali Ve Yanıltıcı Teslimat İddiası

12.01.2026 tarihinde DHL kargo ile gelen ve takip numarası 827699916485 olan gönderimle ilgili ciddi bir güvenlik sorunu yaşadım. Bugün saat 11.01 civarında kargo görevlisi tarafından arandım. O sırada aynı apartmanda yaşayan ailemle, kargoyu onların teslim alması için konuşuyordum. Aramayı fark edip yaklaşık 30 saniye içinde numarayı geri aradım. Kargo görevlisi, kargomu apartman görevlisinin çocuğuna teslim ettiğini söyleyerek, teslimat kodunu paylaşmamı istedi. Ben de ürünün dijital bir ürün olduğunu, maddi değerinin yaklaşık 5.000 TL olduğunu belirterek, önce gerçekten teslim alınıp alınmadığından emin olmak için apartman görevlisini arayacağımı söyledim.

Ben görevliyi ararken kargo görevlisi sinirlenip kargoyu alıp gitmiş. Üstelik kargoyu görevlinin çocuğuna bırakmadığını, bu konuda doğru söylemediğini sonradan öğrendim. Kargoyu görevlinin kapısının önüne bırakıp gitmiş. Hem yüksek maddi değeri olan bir gönderinin bu kadar sorumsuzca, kapı önüne bırakılması hem de yanlış beyan verilmesi kabul edilemez bir durumdur. Ben beni arayan numarayı tekrar aramama rağmen kendisine ulaşamadım.

Kargomun, Erciyesevler Mahallesi Fe*** Caddesi Aslan–Altınkaynak Apartmanı No: 3-17, a Blok, *. Kat, Kocasinan / Kayseri adresine, S** T** adına, bugün içinde en geç 2 saat içinde, hiçbir zarar görmeden ve güvenli bir şekilde tekrar getirilmesini talep ediyorum. Teslimat sırasında bizzat beni aramalarını ve belirttiğim kişiye elden, kimlik kontrolü yapılarak teslim edilmesini istiyorum.

Yaşanan bu güvenlik ihlali ve yanlış bilgilendirme nedeniyle sorumlu kargo görevlisi hakkında da gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli aksiyonların alınmasını, gerekirse kamera kayıtlarının incelenmesini bekliyorum. Ürünüm Trendyol üzerinden satın alındığı ve kargo DHL aracılığıyla gönderildiği için, hem gönderimin güvenliği hem de olası bir zarar durumunda sorumluluğun net şekilde belirlenmesini talep ediyorum.