DHL Ecommerce Türkiye Gönderi Adresime Teslim Edilmedi

Keziban

DHL eCommerce Türkiye

27 Ocak 22:17

189

Hepsiburada üzerinden aldığım ve DHL Kargo ile tarafıma gönderilen ayakkabılık adresime teslim edilmedi. Dağıtıma çıkmışken beni aramışlar, o anda müsait değildim. Kısa süre sonra kendilerini geri aradığımda ise tekrar dağıtım yapılamayacağını, ürünü şubeden almam gerektiğini söylediler.

Bugün Isparta Gül şubesine giderek kocaman ayakkabılığı kendi imkanlarımla almak zorunda bırakıldım. Özellikle bir kadın olarak bu kadar büyük ve ağır bir ürünü taşımak benim için oldukça zor ve yorucu olacak ve bu durumdan dolayı mağduriyet yaşadım.

Adresime getirilmesi gereken bir ürün için bu şekilde hiçbir esneklik ve anlayış gösterilmemesini, iletişim ve empati açısından ciddi bir eksiklik olarak görüyorum. DHL Kargo’nun müşteriyle iletişim konusunda daha anlayışlı ve çözüm odaklı davranmasını, benzer durumlarda müşteriyi mağdur etmeyecek bir yaklaşım benimsemesini bekliyorum.

DHL eCommerce Türkiye

28 Ocak 09:39 (Şikayetten 11 saat sonra)

Sayın Keziban Y., DHL eCommerce Türkiye’yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Ecommerce Türkiye Gönderi Adresime Teslim Edilmedi konulu ve 35002011 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

DHL Kargo’nun Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Siparişimin Yanlış İade Edilmesi Ve Yeniden Teslim Talebi

Hatice

DHL eCommerce Türkiye

12 Ocak 03:31

242

Hepsiburada üzerinden kedi kumu siparişi verdim ve gönderim DHL Kargo ile yapılmıştı. Kargom 29 Aralık’ta dağıtıma çıkmış görünmesine rağmen hiçbir şekilde benimle iletişime geçilmeden “teslim edilemedi” olarak işaretlenmiş ve 3 Ocak’ta gönderici firmaya iade için yola çıktığına dair mesaj aldım. B...

dhl-kargonun-bilgilendirme-eksikligi-nedeniyle-siparisimin-yanlis-iade-edilmesi-ve-yeniden-teslim-talebi-1.jpg

DHL Ecommerce Türkiye Siparişlerim Hala Dağıtıma Çıkartılmadı Ve Teslim Edilmedi!

Tufan

DHL eCommerce Türkiye

06 Ekim 2025 20:54

177

27 Eylül tarihinde Hepsiburada üzerinden biri giyim, diğeri krem olmak üzere iki farklı ürün siparişi verdim (Sipariş Numaraları: 4044052180 ve 4796289371). Siparişlerimin kargo firması DHL olarak görünmesine rağmen, üzerinden 10 gün geçmesine karşın ürünlerim hâlâ dağıtıma çıkarılmadı ve tarafıma t...

Sinan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

DHL eCommerce Türkiye Tarafından Mağdur Edildim!

Sinan

DHL eCommerce Türkiye

08 Eylül 2025 00:02

306

"Değerli DHL yetkilileri, yapılan arama ve özür için çok teşekkür ederim. DHL ye geçiş çok yeni olduğu için, kendilerine ilk intibanın çok önemli olduğunu ilettim geri bildirim olarak. Bu konulara dikkat gösterirler ise, eminim Türkiye de öncü kargo şirketlerinden olurlar. Kendilerine başarılar dilerim. İyi çalışmalar. Selamlar"

DHL eCommerce Türkiye Adresimde Olmama Rağmen “Adresinizde Yoktunuz” Denilerek Geri Gönderilmiş!

Zahide

DHL eCommerce Türkiye

20 Ocak 19:52

142

İstanbul Bakkalköy DHL Kargo şubesine teslim edilmesi gereken ayakkabı siparişim, dün adresimde olmama rağmen “adresinizde yoktunuz” denilerek şubeye geri gönderilmiş. Tüm gün evde olmama rağmen böyle bir not düşülmesi ve dağıtımın yapılmaması kabul edilebilir bir durum değil. Herhangi bir arama ya...

Kader sonuçtan çok memnun

Çözüldü