to read complaints and reviews, or file yours. 
İstanbul Bakkalköy DHL Kargo şubesine teslim edilmesi gereken ayakkabı siparişim, dün adresimde olmama rağmen “adresinizde yoktunuz” denilerek şubeye geri gönderilmiş. Tüm gün evde olmama rağmen böyle bir not düşülmesi ve dağıtımın yapılmaması kabul edilebilir bir durum değil.
Herhangi bir arama yapılmadan veya kapıma gelinmeden, sanki adreste değilmişim gibi işlem yapılmasına hem şaşırdım hem de mağdur oldum. Ücretle ilgili bir sorun yaşamamama rağmen, bu şekilde keyfi olarak kargonun şubeye geri çekilmesi zaman kaybına neden oldu.
Kargomun en kısa sürede tekrar dağıtıma çıkarılmasını ve bu kez gerçekten adrese teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu hatalı işlemle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini rica ederim.
DHL Ecommerce ile ilgili olarak, kargom için sistemde “adres eksik/hatalı” bahanesiyle teslim edilmeden geri çevrilmiş gibi işlem yapılmıştır. Oysa adresim net, açık ve daha önce defalarca sorunsuz teslimat aldığım bir adrestir. Adresimin eksik ya da hatalı olduğu iddiası gerçeği yansıtmamaktadır. ...
Yorumlar