to read complaints and reviews, or file yours.DHL eCommerce Türkiye Adresimde Olmama Rağmen “Adresinizde Yoktunuz” Denilerek Geri Gönderilmiş!
İstanbul Bakkalköy DHL Kargo şubesine teslim edilmesi gereken ayakkabı siparişim, dün adresimde olmama rağmen “adresinizde yoktunuz” denilerek şubeye geri gönderilmiş. Tüm gün evde olmama rağmen böyle bir not düşülmesi ve dağıtımın yapılmaması kabul edilebilir bir durum değil.
Herhangi bir arama yapılmadan veya kapıma gelinmeden, sanki adreste değilmişim gibi işlem yapılmasına hem şaşırdım hem de mağdur oldum. Ücretle ilgili bir sorun yaşamamama rağmen, bu şekilde keyfi olarak kargonun şubeye geri çekilmesi zaman kaybına neden oldu.
Kargomun en kısa sürede tekrar dağıtıma çıkarılmasını ve bu kez gerçekten adrese teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu hatalı işlemle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini rica ederim.
Sayın Zahide A, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL eCommerce Türkiye Adresimde Olmama Rağmen “Adresinizde Yoktunuz” Denilerek Geri Gönderilmiş! konulu ve 34931181 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
