to read complaints and reviews, or file yours.
DHL MNG Sanbir Şubesi üzerinden 477297322995 takip numaralı kargom 22.12.2025 tarihinde satıcı firma tarafından tarafıma gönderildi. 23.12.2025 tarihinde kargonun teslim edildiğini görünce, DHL MNG sayfasından kontrol sağladığımda kargonun bana değil, farklı bir kişiye teslim edildiğini fark ettim.
23.12.2025 akşamı saat 18:40 civarında bu durumu fark ettiğim için o an yalnızca online olarak şikayet oluşturabildim. Ertesi gün, 24.12.2025 sabah 09:05’te doğrudan Sanbir Şubesi’ne giderek kargomu teslim almak istedim. Şubedekiler ekranda şikayetimi gördüklerini, bana ulaşamadıklarını ve bu nedenle kargoyu başka bir kişiye teslim ettiklerini söylediler. Ardından da ürünü teslim ettikleri kişiden geri alıp bana getireceklerini ilettiler.
Kargo içerisinde değerli ürünüm bulunmakta ve paket açıldı mı, içindeki parçalar değiştirildi mi bunu anlamam mümkün değil. Paket başka bir kişiye teslim edildiği için güvenim tamamen sarsılmış durumda. Eğer paket açıldıysa, müdahale edildiyse veya ürünüm eksiksiz ve orijinal haliyle iade edilemiyorsa kargomun bedelinin eksiksiz şekilde tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Yaşanan bu hatanın DHL MNG tarafından araştırılmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Sayın Mucahit C, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Ecommerce Türkiye konulu ve 34648432 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
