to read complaints and reviews, or file yours.DHL Ecommerce Kargosunun Teslim Edilmemesi Ve Kaba Müşteri Hizmeti
Trendyol üzerinden yaklaşık 800 TL tutarında ayakkabı siparişi verdim. Siparişim DHL ecommerce adlı kargo firmasıyla gönderildi. 18 Nisan’da verdiğim siparişin tahmini teslimat tarihi 22 Nisan olarak görünüyordu, bugün 26 Nisan olmasına rağmen kargom hâlâ teslim edilmedi. 10420450830 takip numaralı gönderim iki haftadır ortada yok, kargo firması beni sürekli oyalıyor.
Bu süreçte DHL ecommerce ile defalarca telefon görüşmesi yaptım. Görüşmelerde son derece üstten, saygısız ve kaba bir tavırla karşılaştım, adeta insan yerine konulmadığımı hissettirdiler. Son olarak da kargoyu şubeden almak zorunda olduğumu söylediler. Ben evime teslim edilmesi için sipariş verdim ve teslimat adresim açıkça yazılı olmasına rağmen kargoyu getirmiyorlar.
Aynı firmayla daha önce verdiğim 2–3 farklı ayakkabı siparişimde de benzer sorunlar yaşadım ve artık gerçekten yeter. Ayakkabıya acil ihtiyacım olmasına rağmen günlerdir mağdur ediliyorum. 10420450830 takip numaralı kargomun hiçbir şekilde oyalamadan, ek bir şart koşulmadan en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Medine Ö, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Ecommerce Kargosunun Teslim Edilmemesi Ve Kaba Müşteri Hizmeti konulu ve 35828541 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
