to read complaints and reviews, or file yours.DHL Ecom Van Özalp Teslimat Sorunu: Adres Dışında İddiası
DHL ecom ile verilen 863693674647 takip numaralı ve Trendyol üzerinden oluşturulan gönderim başta olmak üzere, her siparişimde aynı teslimat sorununu yaşıyorum. Adresim Van Özalp olmasına rağmen gönderilerim sürekli olarak Van merkez şubeye yönlendiriliyor, sistemde “adres dağıtım alanı dışında” ibaresi görünüyor ve bu gerekçeyle kargom adresime getirilmiyor.
Defalarca kez hem kargo görevlileriyle hem de müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde “Getiremeyiz, gelin merkezden alın” deniyor. Benim ise Van merkeze gitme imkanım yok. Özellikle şunu belirtiyorum: Van Özalp PTT teslim dışı denilse bile, PTT’nin tam karşısındaki Alvira Market’e bırakılmasını istiyorum. Diğer kargo firmaları gönderilerimi hiçbir sorun çıkarmadan Alvira Market’e bırakırken, DHL’in bunu yapmaması ve “adres dağıtım alanı dışında” ifadesinin arkasına sığınarak sorumluluktan kaçması beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
Artık bu durumdan bıktım ve aynı sorunu her siparişte yaşamak istemiyorum. DHL ecom’un Van Özalp bölgesindeki gönderilerimi “adres dağıtım alanı dışında” bahanesi olmadan, düzenli şekilde PTT karşısındaki Alvira Market’e bırakmasını ve kargolarımı mutlaka getirmesini, bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Sayın Songül D, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Ecom Van Özalp Teslimat Sorunu: Adres Dışında İddiası konulu ve 36906662 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle [email protected] adresi üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
