to read complaints and reviews, or file yours.Aracın Küçük Çizikleri İçin Açıklanmayan 33.549,95 TL Tahsilatına İtiraz Ve Belgeli Açıklama Talebi
Sixt Rent A Car Sabiha Gökçen Havalimanı ofisinden 12–18 Ağustos tarihleri arasında Ford Focus marka aracı kiraladım. Aracı teslim ederken yaşanan sürtme/çizik tarafımdan zaten beyan edildi, rapora işlendi ve bu rapor imzalandı. Yani hasarın varlığını ve bu hasardan dolayı makul bir bedel ödenmesi gerektiğini kabul ediyorum.
İtirazım, yalnızca tarafıma yansıtılan hasar bedelinin tutarınadır. Aynı sürtmenin devamı niteliğinde, toplamda yaklaşık 5–15 cm aralığında olan yüzeysel çizikler için İş Bankası kredi kartımdan 33.549,95 TL tahsil edildi. Bu tutarı ne gerçekçi ne de makul buluyorum.
Daha önceki yazışmalarımda bu bedelin nasıl hesaplandığını ve dayanak servis tekliflerinin tarafıma iletilmesini açıkça talep ettim. Buna rağmen bugüne kadar ne servis teklifleri ne de bu tutarı somut şekilde açıklayan herhangi bir belge paylaşılmadı. Ayrıca tarafınızdan aracın yürüründe bir sorun olmadığı, bu nedenle onarıma alınmayacağı da tarafıma iletildi. Fiilen yapılmayacak bir onarım için bu seviyede bir tutarın hangi gerçek ve makul maliyete dayandığının belgeli ve şeffaf şekilde gösterilmesini bekliyorum.
Ben hasardan doğan sorumluluğumu reddetmiyor, makul, piyasa koşullarına uygun ve belgelerle desteklenmiş bir hasar bedelini ödemeye hazır olduğumu özellikle belirtmek istiyorum. Ancak hesaplama yöntemi açıklanmayan, dayanak servis teklifleri paylaşılmayan ve itiraz sürecim devam ederken kredi kartımdan tek taraflı şekilde çekilen mevcut tutarı kabul etmiyorum.
Sabiha Gökçen Havalimanı ofisinden yapılan bu kiralamaya ait rez. İzm61.2026. XQJ3EGTF rezervasyon kodlu ve ra. İSG52.2026. IMHM6YLQ sözleşme numaralı dosyam için;
– Hasar bedeline esas alınan servis tekliflerinin,
– Toplam tutarın hangi kalemler ve hangi hesaplama yöntemiyle belirlendiğinin,
– Aynı sürtme kaynaklı çiziklerin neden ayrı kalemler halinde fiyatlandırıldığının,
– Tüm bunlar ışığında makul ve gerçekçi nihai hasar bedelinin
tarafıma yazılı ve belgeli şekilde iletilmesini talep ediyorum. Belgeli ve makul nihai tutar tarafıma bildirildiğinde, kredi kartımdan çekilen fazla kısmın iadesi yapılarak sadece bu makul bedeli ödemek istiyorum.
Değerli müşterimiz, Değerlendirmenizi tarafımıza ilettiğiniz için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz konu, ilgili birimimizin takibindedir. Değerlendirme tamamlanınca size en kısa zamanda dönüş yapılacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Değerlendirmeniz ile alakalı tarafınıza mail gönderilmiştir. Yardımcı olabileceğimiz farklı bir konu var ise iletişime geçebilirsiniz. Talep ve istekleriniz doğrultusunda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Mutlu günler dileriz. Müşteri Hizmetleri - Sixt Rent a Car
Tarafıma mail gönderildiği doğru, ancak gönderilen mailde soruma yine cevap verilmedi. Ben hasara veya ödeme yükümlülüğüne itiraz etmiyorum. İtirazım, işçilik hariç yaklaşık 10 cm’lik yüzeysel bir çizik için parça başına yaklaşık 11.000 TL bedel çıkarılmasına ve bu rakamın hiçbir somut belgeyle açıklanmamasına. “Anlaşmalı yetkili servis fiyatlarına göre belirlenmiştir” deniliyor; fakat defalarca istememe rağmen bu fiyatlandırmaya esas teklif paylaşılmıyor. Üstelik araç fiilen onarılmamış. Bu durumda tekrar soruyorum: Madem bu bedel gerçek bir yetkili servis fiyatına dayanıyor, neden ilgili teklif veya fiyatlandırma belgesi paylaşılmıyor? “Mail gönderdik, konu kapandı” yaklaşımı şeffaflık değildir. Müşteriden ciddi bir bedel tahsil ediliyorsa, bunun dayanağı da açık ve belgeli şekilde ortaya konulmalıdır.
