DHL E Commerce Çankırı Şubesindeki Kuryenin Kaba Ve İlgisiz Davranışı

DHL e‑Commerce Çankırı şubesi aracılığıyla 20.01.2026 tarihinde Çankırı şubesine ulaşan, 440654125 takip numaralı kargom aynı gün dağıtıma çıkarıldı. Kargoyu getiren görevli beni bir kez aramış, ancak o arama düştükten hemen sonra ben kendisini geri aradım ve kargomun istediğim adrese bırakılmasını rica ettim. Bana, o bölgeden ayrıldığını ve kargoyu ancak şubeye giderek teslim alabileceğimi söyledi. Bulunduğum konum itibarıyla gidip alma imkanım olmadığını, üstelik bu kargonun hediye amaçlı gönderildiğini belirttim fakat son derece kaba, anlayışsız ve ilgisiz bir tavırla karşılaştım.

Ertesi gün kargomun tekrar dağıtıma çıkarılacağı bilgisi verildi. 23.01.2026 tarihinde yeniden dağıtıma çıktığı görünüyor; ancak bu kez hiçbir şekilde aranmadım ve sistemde “teslim edilemedi” notu düşüldüğünü görüyorum. Sürekli internetten alışveriş yapan, neredeyse her gün sipariş veren biriyim ve bugüne kadar ne bir firmayla ne de bir kurye ile benzer bir problem yaşamadım. Bu yaşananlar beni gerçekten üzdü; özellikle sürpriz bir hediye planım varken bu sürecin bu şekilde mahvolmasını anlayamıyorum.

DHL e‑Commerce Çankırı şubesinin ve ilgili kuryenin ilgisiz ve iletişimsiz tutumundan dolayı büyük hayal kırıklığı yaşıyorum. Şu andan sonra sipariş vermeden önce mutlaka hangi kargo firmasıyla çalışıldığını soracağım ve DHL e‑Commerce’i tercih etmeme karar verdim. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu şube ile görevli personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer sorunların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.