DHL Dalaman Şubesinde Kargo Teslimatı Ve İletişim Sorunları Mağduriyet Yaratıyor

DHL Kargo Dalaman Şubesi üzerinden A101’den verdiğim ayakkabı siparişim tarafıma ulaştırılmadığı için şikayetçiyim. Çalışan biriyim ve ders verdiğim için her telefon aramasına o an cevap veremeyebiliyorum. Kurye beni sadece iki kez üst üste aramış, o sırada derste olduğum için açamamıştım. Çok kısa süre sonra da “kargonuzu cumartesiye kadar şubeden teslim alın” şeklinde mesaj gönderilmiş.

Ben zaten şubeye gidebilecek durumda olsam kargoyu kendim almaya giderdim. Buna rağmen kargonun adrese teslim edilmesi gerekirken, iki arama ile hemen şubeye yönlendirilmem ve hiçbir esneklik tanınmaması beni mağdur etti. Üstelik Dalaman Şubesi’ni aramama rağmen telefonlara cevap verilmediği için de kimseye ulaşamıyorum.

Kargomun yarın gün içinde, özellikle sabah 10.00–11.00 saatleri civarında ya da gün içinde uygun bir zamanda adrese getirilmesini ve Dalaman Şubesi’nin benimle telefonla yeniden, daha makul bir şekilde iletişime geçmesini talep ediyorum. İki kez arayıp ulaşamayınca anında “şubeden al” mesajı atılması yerine, belli bir süre sonra tekrar aranmak veya daha esnek bir teslimat süreci bekliyorum. Kargomun ivedilikle adresime teslim edilmesini rica ediyorum.