to read complaints and reviews, or file yours.DHL Commerce İle Zara İade Sürecinde Yaşanan Takip Ve İletişim Sorunu
Benim de şikayetim DHL commerce.com.tr'dendir. Zara iade paketim DHL tarafından teslim edilmesine rağmen hâlâ sitede gözükmüyor ve teslim eden kişi ben olmadığım için takip numaram da yok. İade süresi de bugün doluyor. Yurt dışında olduğumdan Türkiye numarası ile ulaşamıyorum; ancak WhatsApp veya e-posta ile iletişim kurabiliyorum. Bugüne kadar hiçbir iademde bu kadar zorlanmamıştım.
Gelişme
DHL commerce buradaki şikayetleri görüp yalnız olmadığımı anladım. Çünkü mevzu hepimizde aynı. Zara iadem size teslim edilmiştir, ancak gönderi kodum bende yok diye onu bahane edip iademi Zara'ya teslim etmiyorsunuz. İade sürem de artık sabah doluyor. Gönderici ismi var, sipariş numaram var. Nasıl yardımcı olup iademi etmiyorsunuz? Bu ne sorumsuzluk? Bu ne kargo ya?
Sayın Anara M, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Commerce İle Zara İade Sürecinde Yaşanan Takip Ve İletişim Sorunu konulu ve 33020204 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Size [email protected] adresinden yazdım. Lütfen cevaplayıp yardımcı olun.
Tuba hanıma ilgilendiyi için teşekkür ederim. Ancak maalesef yardımcı olamadı. Gönderi takip numarasını bilmediyimden hala iadem talep edildi diye geçiyor ve kodun da bitmesine 1 gün kaldı.
Zara ile iletişime geçtikten sonra iadem bulundu. Zara temsilcisi B**** hanıma ve DHL commerce temsilcisi t**** hanıma teşekkürler.
İadem kabul edildi. Teşekkürler
