to read complaints and reviews, or file yours.DHL Bilgilendirme Yapmadan Erken İade Ve Teslimat Süresi Aşımı
Yalova Mimoza bölgesine gelen DHL kargom, 30’unda ulaştığı halde teslimat süresi dolmadan ve hiçbir bilgilendirme yapılmadan sabah iade edilmiş. 375744203549 takip numaralı gönderim dağıtıma dahi çıkarılmadı, ben şubeye gidip kendim alacaktım ancak bugün almaya giderken kargonun iade edildiğini öğrendim.
Ne SMS ne de telefonla herhangi bir arama yapılmadı. Üstelik bu durum tek seferlik değil, aynı sorunla sık sık karşılaşıyoruz. Kargolar bekleme süresi varken bekletilmeden hemen geri gönderiliyor ve müşteri olarak mağdur ediliyoruz.
DHL’den, teslimat ve bekletme sürelerine uyarak kargoları iade etmemesini, müşteriyi mutlaka SMS veya telefonla bilgilendirmesini ve bu yaşanan aksaklık için gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem başlatılmasını talep ediyorum. Benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için süreçlerin düzeltilmesini istiyorum.
Sayın Melisa İ, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Bilgilendirme Yapmadan Erken İade Ve Teslimat Süresi Aşımı konulu ve 36420523 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle [email protected] adresi üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
