to read complaints and reviews, or file yours.DHL Batman Şubesinde Mesai Saatinde Tutarsızlık Ve İade Reddi
16 Eylül günü saat 17:30 civarında DHL Batman Elekhan şubesine iade kargosu vermek için gittim. Şubenin resmi kapanış saati 18:00 olmasına rağmen görevli personel, mesainin 17:00’de bittiğini söyleyerek iade kargomu kabul etmeyeceğini belirtti ve bu durumu dalga geçer bir tavırla ifade etti.
Resmi olarak 18:00’e kadar açık görünen bir şubede, 17:30’da işlem yapmak isteyen müşterinin bu şekilde geri çevrilmesini ve personelin bu tutumunu kabul edilebilir bulmuyorum. Mesai saatlerinin müşteriye farklı söylenmesi ve iade işleminin keyfi biçimde reddedilmesi nedeniyle mağdur oldum.
DHL’den Batman Elekhan şubesindeki personel davranışının incelenmesini, mesai saatleri konusunda netlik sağlanmasını ve müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesi için gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Ali G, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Batman Şubesinde Mesai Saatinde Tutarsızlık Ve İade Reddi konulu ve 37075192 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle Whatsapp üzerinden veya web sitemizde bulunan Dijital Asistan ve İletişim Formu üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
