to read complaints and reviews, or file yours.DHL Ayazağa Şubesinde Kurye Yanlış Bilgi Verdi Ve Teslimat Gerçekleşmedi
14 Kasım tarihinde DHL Ayazağa şubesinden beklediğim kargonun teslimatı sırasında kurye kaynaklı bir sorun yaşadım. Kurye beni sadece bir kere aradı, o anda müsait olamadığım için telefona bakamadım. Daha sonra kendisi beni iki kez aradığını ve binaya geldiğini söyledi. Ancak bina girişindeki kamera kayıtlarını kontrol ettiğimde o saatlerde kimsenin gelmediğini gördüm. Telefonumdaki arama kayıtlarında da yalnızca tek bir arama görünüyor, iki arama bilgisi gerçek dışı.
Kurye ürünü teslim etmeyip ayrılmış, daha sonra da sanki görevini yerine getirmiş gibi yanlış bilgi vermiştir. Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyet yaşamama neden oldu.
DHL’den özellikle Ayazağa şubesindeki kurye çalışanlarının teslimat ve bilgi verme konusunda uyarılmasını ve bu tür hatalı beyanların tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Sayın Gülay M, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Ayazağa Şubesinde Kurye Yanlış Bilgi Verdi Ve Teslimat Gerçekleşmedi konulu ve 37549216 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle Whatsapp üzerinden veya web sitemizde bulunan Dijital Asistan ve İletişim Formu üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
