to read complaints and reviews, or file yours.DHL Adres Hatası Nedeniyle Teslimat Yapılmadı Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermedi
24.12.2025 tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim sipariş, DHL Kargo ile Ankara Sincan’daki sürekli kullandığım ve kayıtlı olan açık adresime teslim edilecekti. Tüm gün evde olmama rağmen saat 18.30 civarında adresimin eksik veya hatalı olduğuna dair bir mesaj aldım. Aynı adrese diğer tüm kargolarım sorunsuz gelirken, DHL’in adresi hatalı olarak belirtmesini kabul edemiyorum.
280164787187 takip numaralı gönderimde herhangi bir adres problemi olmamasına rağmen teslimat yapılmadı ve kargomun şu an nerede olduğunu da bilmiyorum. İçerisinde mika tabakların bulunduğu bu kargomun bir an önce adresime teslim edilmesini istiyorum.
Yaşadığım sorun sonrasında DHL müşteri hizmetlerini aradım ancak çalışma saatlerinin 18.00’e kadar olduğu söylenmesine rağmen telefona ulaşıp destek alamadım. WhatsApp destek hattına da yazdım fakat oradan da herhangi bir çözüm sunulamayacağı belirtilerek yardımcı olunmadı. Hem teslimatın yapılmaması hem de müşteri hizmetlerine ulaşamıyor olmam nedeniyle mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Aylin T, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Adres Hatası Nedeniyle Teslimat Yapılmadı Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermedi konulu ve 34654645 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Teşekkürler
