to read complaints and reviews, or file yours. 
DHL ve MNG Kargo ile yaptığımız iş birliği döneminde, Ocak – Şubat 2025 tarihleri arasında toplam 75 adet kapıda ödemeli gönderimizi, alıcılardan kapıda ödeme tahsil edilmeden teslim ettiler ve bu gönderilerin tahsilatlarını da tarafımıza aktarmadılar. Yüksek meblağa ulaşan bu tutar nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadık.
Yaşanan sorun üzerine hem genel merkez müşteri hizmetleriyle hem de Marmara bölge müdürlüğü nezdinde muhasebe ve tazmin ekipleriyle görüştüm, ayrıca o dönemde bölge satış müdürü olan F***** Hanım ile de defalarca iletişime geçtim. Benden istenen tüm bilgi ve belgeleri hazırlayarak Excel formatında ilgili birimlere ilettim. Buna rağmen “çözmeye çalışacağız” denilerek sürekli oyalanmamıza rağmen herhangi bir sonuç alamadım ve ödeme yapılmadı.
Belgeleri eksiksiz iletmeme ve tüm mercilere başvurmama rağmen sorunumuzun hâlâ çözülememiş olmasını kabul edemiyorum. Kapıda ödeme ile teslim edilen ve tahsil edilmeyen bu gönderilere ilişkin tüm ödemelerin bir an önce tarafıma eksiksiz şekilde yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
MNG Kargo ile yaptığım bir gönderimde, kargom sistemde alıcıya teslim edilmiş olarak görünmesine rağmen aslında hiçbir şekilde teslim edilmedi ve şubede de bulunamadı. MNG Kargo yetkilileri gönderinin kayıp olduğunu belirtti. Bunun üzerine iade işlemlerinin başlatılacağı, IBAN dahil tüm bilgilerimi ...
23 Aralık 2025 tarihinde DHL ile gönderdiğim kargo nedeniyle, tamamen kargo personelinin dikkatsizliğinden kaynaklanan ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Adres ve iletişim bilgilerimi eksiksiz olarak vermeme rağmen, bu bilgilerin sisteme eksik ve yanlış girildiğini sonradan müşteri hizmetlerini aradığı...
Firmam üzerinden DHL ve MNG Kargo ile kapıda ödemeli gönderimler yapmaktayım. 7 Kasım’dan bu yana kapıda ödemeli gönderilerimin bedelleri hesaplarıma eksik yatırılıyor ve ortaya çıkan bariz açık yaklaşık 1 milyon TL’ye ulaşmış durumda. Durumu fark ettiğim andan itibaren her iki kargo firmasıyla da ...
Yorumlar