to read complaints and reviews, or file yours. 
DHL eCommerce Türkiye ile İstanbul Avrupa Yakası’ndan İstanbul Anadolu Yakası’na yönlendirilen yurt içi gönderim için, 04.03.2026 tarihinde “adresinizde bulunamadığınız için teslim edilemedi” şeklinde bir mesaj aldım. Ancak bu tarihte sabah 08:00 ile 17:30 arasında kurumsal bir okulda, iş yerimdeydim ve gün boyu açık olan bir danışma noktamız mevcut. Kargo teslimatı için her zaman uygun ve erişilebilir bir adreste bulunmama rağmen, sanki adrese gelinmemiş veya gerçek bir teslimat denemesi yapılmamış gibi işlem yapılması beni mağdur etmiştir.
Kargonun adrese hiç uğranmadan “bulunamadı” şeklinde gösterildiğini düşünüyorum. Kargo ücreti dahil olacak şekilde ödeme yapmış olmama rağmen, gönderim zamanında ve doğru şekilde teslim edilmemiştir. Şu ana kadar müşteri hizmetleri ile görüşme yapmadım, ancak bu yanlış bilgilendirmenin ve teslimat yapılmamasının düzeltilmesini istiyorum.
Konu ile ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, 5358******26 takip numaralı gönderimin adresime yeniden teslim edilmesini ve bu tür hatalı “adreste yok” bildirimlerinin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
13.02.2026 tarihinde saat 10:07’de DHL Kargo’dan “kargonuz bugün teslim edilecek, mesajdaki numara sizi arayacak” şeklinde bir SMS aldım. Mesajda yaza...
DHL ecommerce ile 119197605513 takip numaralı gönderim için 02.02.2026 tarihinde saat yaklaşık 17:10 civarında evde olmama rağmen “adresinizde size ul...
DHL Ecommerce ile ilgili olarak, kargom için sistemde “adres eksik/hatalı” bahanesiyle teslim edilmeden geri çevrilmiş gibi işlem yapılmıştır. Oysa adresim net, açık ve daha önce defalarca sorunsuz teslimat aldığım bir adrestir. Adresimin eksik ya da hatalı olduğu iddiası gerçeği yansıtmamaktadır. ...
23 Aralık 2025 tarihinde DHL ile gönderdiğim kargo nedeniyle, tamamen kargo personelinin dikkatsizliğinden kaynaklanan ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Adres ve iletişim bilgilerimi eksiksiz olarak vermeme rağmen, bu bilgilerin sisteme eksik ve yanlış girildiğini sonradan müşteri hizmetlerini aradığı...
Yorumlar