to read complaints and reviews, or file yours.Adresinizde Bulunamadı Bildirimi Hatalı, Teslimat Gerçekleşmedi
DHL eCommerce Türkiye ile İstanbul Avrupa Yakası’ndan İstanbul Anadolu Yakası’na yönlendirilen yurt içi gönderim için, 04.03.2026 tarihinde “adresinizde bulunamadığınız için teslim edilemedi” şeklinde bir mesaj aldım. Ancak bu tarihte sabah 08:00 ile 17:30 arasında kurumsal bir okulda, iş yerimdeydim ve gün boyu açık olan bir danışma noktamız mevcut. Kargo teslimatı için her zaman uygun ve erişilebilir bir adreste bulunmama rağmen, sanki adrese gelinmemiş veya gerçek bir teslimat denemesi yapılmamış gibi işlem yapılması beni mağdur etmiştir.
Kargonun adrese hiç uğranmadan “bulunamadı” şeklinde gösterildiğini düşünüyorum. Kargo ücreti dahil olacak şekilde ödeme yapmış olmama rağmen, gönderim zamanında ve doğru şekilde teslim edilmemiştir. Şu ana kadar müşteri hizmetleri ile görüşme yapmadım, ancak bu yanlış bilgilendirmenin ve teslimat yapılmamasının düzeltilmesini istiyorum.
Konu ile ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, 5358******26 takip numaralı gönderimin adresime yeniden teslim edilmesini ve bu tür hatalı “adreste yok” bildirimlerinin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Sayın Gamze Ç, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Adresinizde Bulunamadı Bildirimi Hatalı, Teslimat Gerçekleşmedi konulu ve 35362132 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
