to read complaints and reviews, or file yours.Canlı Bitki Kargosunun Acil Yeni Adrese Teslim Edilmesi Talebi
DHL ecommerce Akhisar şubesinden teslim edilecek canlı bitki içeren bir gönderim var. Canlı bitki olduğu için en ideal teslimat süresinin 1 gün olduğunu düşünüyorum ve bu hassasiyete göre hareket edilmesini bekliyorum.
Kargo 04.08.2026 tarihinde şubeye ulaştı, ben de aynı gün saat 11 civarında adrese yönlendirme talebinde bulundum. Eski adres ile yönlendirme istediğimiz yeni adres birbirine çok yakın ve her ikisi de karşı şubenin yetki alanı içinde. Bugün, yönlendirdiğimiz yeni adrese rahatlıkla teslimat yapılabilecekken, şubeyi aradığımda gönderinin ancak yarın dağıtıma çıkacağı söylendi.
Şubedeki çalışanlar tamamen ilgisiz değiller, yardımcı olmaya çalıştılar; ancak süreç yine klasik işleyişe bağlı kalarak ilerliyor. Büyük ihtimalle yarın da aynı dağıtım aracıyla dağıtıma çıkacak, bugün şubeye gelen kargonun tekrar şubeye dönüp ertesi gün yeniden dağıtıma çıkması hem zaman kaybına hem de çalışanlar için ekstra yüke neden oluyor. Oysa kuryeye ulaşılıp bilgilendirilse ve bugün yeni yönlendirdiğimiz adrese teslim edilse hem ben hem de alıcı müşteri çok memnun olurduk.
Canlı bitki olduğu için ürünün zarar görmemesi adına, gönderi kodu 604218244590 numaralı kargomun bugün, yönlendirme yaptığım yeni adrese ulaştırılması konusunda esneklik gösterilmesini ve sürecin daha pratik bir şekilde çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.
Amacım hiçbir şekilde hiçbir çalışan arkadaşı kötülemek veya şikayet etmek değildir. Sadece biraz pratik bir çözüm/hizmet beklemekteyiz.
Sayın Zeynep H, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Canlı Bitki Kargosunun Acil Yeni Adrese Teslim Edilmesi Talebi konulu ve 36706788 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle [email protected] adresi üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Yeni adres Reşatbey Mahallesi, ilgili şubeye yeni adresi iletmiştik. Hızlıca aksiyon alınırsa minnettar olacağız.
