Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Yeşim sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Aranmadan Teslim Edilmedi, Kargom İade Ediliyor!

profile
17 Eylül 2025 09:38
337

5123****1806 numaralı gönderimin Elazığ/Merkez adresine teslim edilmesini beklerken, 10:32 civarında beni aradıklarını iddia eden bir mesaj aldım. Ancak o saatte herhangi bir arama yapılmadı ve telefonumda bu yönde bir kayıt bulunmuyor. Sonrasında ise gönderimin iade edileceğine dair bir mesaj tarafıma iletildi.

Kargo karşı taraf ödemeli olarak gönderilmişti ve teslimatın gerçekleşmesini bekliyorum. Konuyla ilgili DHL müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak başarılı olamadım.

Gönderimin iade edilmeden, en kısa sürede adresime yeniden teslim edilmesini talep ediyorum.

17 Eylül 2025 09:40 (Şikayetten 1 dakika sonra)
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Cemre
Cemre

Merhaba bu konu DHL'nin stratejisidir. Personel yetersizliği ya da üşengeçliği nedeniyle dağıtıma bile çıkarmıyorlar bazı kargoları nasılsa gidip alırsınız diye. Aradık yalanları zaten baki. Üstelik gidip almazsanız kargonuz geldiği yere iade ediliyor ve gönderen kişinin de kargoyu geri alması için bir iade ücreti ödemesi gerekiyor. Bu da artı bir kazanç oluyor DHL için. O yüzden adrese teslim yapmayarak iade olmasını ve oradan da para kazanmayı bekliyorlar. Ben de çok uğraştım bu konuyla şubeleri laubali laubali konuşuyor en son yetkili olduğu söylenen yetkisiz özürdileyici birine bağlıyorlar. Kusura bakmayın maalesef falan diyor öylece havada kalıyor konu. Tek çözüm DHL ile iş yapmamanız. Tabi sizin şansınız karşı taraf ödemeli olması. Hala şubede bekliyorsa sizden parayı almak için tekrar adrese getirirler merak etmeyin :)

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Benzer Şikayet Yaz
DHL eCommerce Türkiye Kategorileri