Antalya Kepez Kültür Şubesi Evden Teslim İade Hizmetini Reddediyor

DHL ecommerce’in kendi internet sitesinde “evden teslim iade” hizmeti açıkça sunulmasına rağmen, yaklaşık 2 haftadır Antalya Kepez Kültür şubesi bu hizmeti vermeyi reddediyor. 262726162 ve 263547071189 numaralı gönderilerimin evden teslim alınmasını talep etmeme rağmen şube, böyle bir hizmetlerinin olmadığını söylüyor.

Şubeyle yaptığımız görüşmelerde, bunu doğrudan şube müdürü ifade ediyor ve “böyle bir hizmetimiz yok, siz getirin” şeklinde konuşuyor. Telefonla aradığımızda ya telefon yüzümüze kapanıyor ya da sesimiz dinlenip yine aynı şekilde telefonu kapatıyorlar. Bu saygısız ve ilgisiz tutumu defalarca yaşadık.

DHL ecommerce müşteri hizmetlerini de defalarca aradık, her gün için “bugün geleceğiz” deniyor ancak her seferinde “yoğunuz” bahanesiyle kimse gelmiyor. Günlerdir kargolarımızın evden teslim alınmasını bekliyoruz, iade süresini kaçırma noktasına geldik. Zamanımız olmadığı için şubeye kendimiz de gidemiyoruz.

Hem internet sitenizde yer alan evden teslim iade hizmetinin Antalya Kepez Kültür şubesi tarafından açıkça reddedilmesi hem de telefonla yaşadığımız bu iletişim sorunları nedeniyle mağdur durumdayız. 262726162 ve 263547071189 numaralı kargolarımızın acilen adresten teslim alınmasını ve bu şube ile özellikle de şube müdürünün tutumu hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.