to read complaints and reviews, or file yours.Amazon Siparişim Kayıp Teslim Edilmediği Halde Teslim Edildi Deniyor
997918797939 takip numaralı ZP608683 Amazon siparişimle ilgili ciddi bir teslimat sorunu yaşıyorum. 2 Ağustos 2025’te verdiğim ve genellikle 2 gün içinde ulaşan siparişim, 5 gündür teslim edilmedi. Amazon sitesinde teslim tarihi sürekli ileriye atılıyor. Ayrıca, DHL ecommerce tarafından bana yanlış ve yanıltıcı bilgiler iletiliyor. Bugün, adreste bulunamadığım gerekçesiyle teslimat yapılamadığına dair bir e-posta aldım; oysa bugün dahil, haftanın her günü evde mutlaka biri vardı. Ardından, ürünlerimin teslim edildiğine dair SMS gönderildi fakat hiçbir ürün elime ulaşmadı ve teslim almadım. Bu durum güvenimi ciddi şekilde zedeliyor.
Konu hakkında müşteri hizmetleriyle görüştüm ve gün içinde teslimat yapılacağı söylendi. Ancak, yaşadığım mağduriyet nedeniyle hem ürünlerimin bugün acilen teslim edilmesini hem de bilgilendirme sisteminizdeki yanlışların düzeltilmesini talep ediyorum. Siparişim 8 parça ürün ve toplam 1.500,55 TL değerindedir. Teslimat adresim: İstanbul, Büyükada, Adalar, Nizam Mah. Karadağ Sokak 12/1.
Yaşadığım bu süreçte daha fazla mağduriyet yaşamak istemiyorum ve acil çözüm bekliyorum.
Sayın Ekrem G, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Amazon Siparişim Kayıp Teslim Edilmediği Halde Teslim Edildi Deniyor konulu ve 33294549 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
DHL ECOMM'dan E**** Hanım'a destekleri için teşekkür ederim
