Çözüldü: DHL eCommerce Türkiye Adresime Teslim Edilmeyen Dhl Kargo Şubeden Alınması İstendi

Erdem · 2026-01-07T15:11:52+03:00

06.01.2026 günü saat 10:00 civarında DHL ecommerce Samsun Kurupelit Şubesi üzerinden beklemekte olduğum kargoma dair teslimat kodu aldım. Kargomu adresimde beklerken, adresimde olmadığım gerekçesiyle teslimatın bugün yapılacağına dair bir SMS daha gönderildi. Yaklaşık iki saat önce ise yine adresimde olmadığım gerekçesiyle teslimatın şubeden yapılacağına dair bir SMS daha aldım. İlk bildirimi aldığım gün, kurye tarafından aranacağım yazıyordu ancak iki gündür kimse beni aramadı. Şikayetleri incelediğimde bu şubede benzer durumların sıkça yaşandığını gördüm. Adresime hiçbir şekilde teslimat için gelen olmadı, buna rağmen sistemde adresimde yokmuşum gibi işlem yapıldı. Kargomun, SMS’lerde belirtildiği gibi şubeden almam istenmesi yerine, olması gerektiği gibi adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Teslimatın bir an önce, doğru şekilde ve adrese yapılmasını istiyorum.

DHL eCommerce Türkiye

Sayın Erdem E, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Adresime Teslim Edilmeyen Dhl Kargo Şubeden Alınması İstendi konulu ve 34793566 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye

Erdem

DHL ecommerce Samsun-Kurupelit çalışanlarının, oluşmuş olan teknik aksaklıktan dolayı teslimat yapılamamış olması olgusuna dair ayrıntılı açıklamaları, konuya çok samimi ve içten yaklaşımları, sorun çözülür çözülmez teslimatı gerçekleştirmiş olmalarından dolayı;ayrıca DHL ecommerce müşteri temsilci Ahmet Bey'in muazzam nazik üslubu, sorunu çözme odaklı yaklaşımı, olayın her aşamasında bizzat bilgilendirme yaparak konuya hassasiyetini bana hissettirmesinden dolayı kendilerine çok teşekkür ederim, DHL ecommerce Samsun-Kurupelit Şubesi çalışanları ve müşteri temsilcisi Ahmet Bey'in titiz çalışmalarına tanık olduktan sonra bu ülkede işini hakkıyla yapan insanlarında var olduğuna inancım daha da arttı. Tekrar kendilerine çok teşekkür ediyorum.