Adresimde Olmasına Rağmen DHL Tarafından Bulunamadı İddiası Ve Teslim Edilmemesi

İstanbul Sultangazi Esentepe Mahallesi’ndeki adresime bugün getirilmesi gereken, takip numarası 367145161236 olan DHL kargom “adreste bulunamadı, teslim edilemedi, şubeden alın” şeklinde SMS gelmesine rağmen bana hiçbir şekilde teslim edilmeyerek şubeye yönlendirilmiştir.

SMS’te, göndericisi M***** A****** olan kargomun Sanko biriminden 3 iş günü içinde alınması gerektiği yazıyor. Ancak ne gün içinde ne de öncesinde kurye tarafından tek bir arama dahi almadım. Buna rağmen sistemde ve SMS’te “aradık, adreste yoktu” anlamına gelen bir ifade kullanılmış olması hem yanıltıcı hem de mağduriyet yaratıcı bir durumdur.

Konu hakkında DHL ile görüştüğümde, kendilerinin beni aradığını, telefona cevap vermediğimi söylediler. Telefonumun arama geçmişinde DHL’den herhangi bir arama görünmüyor, bu nedenle bu bilginin doğru olmadığını açıkça görüyorum.

Ben adresimde olmama rağmen kargomun getirilmeyip, gerçeği yansıtmayan “aradık, bulamadık” bilgisiyle şubeye yönlendirilmesine itiraz ediyorum. Kargomun en kısa sürede yeniden dağıtıma çıkarılarak adresime teslim edilmesini ve bu tür hatalı işlem ve bilgilendirmelerin tekrarlanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.