to read complaints and reviews, or file yours. 
DHL ile yaşadığım Yurtiçi Kargo teslimatı sorununu paylaşmak istiyorum. 789781608807 takip numaralı kargom 5–11 Nisan tarihleri arasında Elazığ Merkez’deki adresime teslim edilmesi gerekirken, “adreste bulunamadı” denilerek kafalarına göre iade sürecine alınmış.
Gönderiyle ilgili tarafıma “ilk iş gününde tekrar geleceğiz” şeklinde mesajlar gelmesine rağmen, ikinci kez adrese gelinmeden direkt olarak iade işlemi başlatılmış. Mesajı görüp aradığımda ise, mesajların otomatik geldiğini, ikinci defa adrese göndermediklerini ve kargonun araca yüklendikten sonra geri indirilemeyeceğini söyleyerek sorumluluk almayan, son derece yetersiz ve ciddiyetsiz cevaplar verildi.
Adresimde bulunmama rağmen “bulunamadı” denilmesi, sistemden otomatik mesaj gönderilip buna uyulmaması ve müşteri hizmetlerinin çözüm odaklı davranmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. 789781608807 takip numaralı kargomun herhangi bir ek ücret talep edilmeden tekrar Elazığ Merkez’deki adresime getirilmesini ve bu tür hatalı iade ve bilgilendirme süreçlerinin düzeltilmesini talep ediyorum.
DHL ecom ile 937388884775 takip numaralı gönderim konusunda ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Kargo 27 Aralık’ta dağıtıma çıkmasına rağmen sisteme “evde/bulunamadı” şeklinde not düşülmüş. Oysa teslimat adresi olarak iş yerimi verdim ve sabah 7 ile akşam 7 arasında sürekli iş yerinde bulunuyorum, yani ...
3 Eylül tarihinde yola çıkan 342357921179 takip numaralı kargom, herhangi bir arama veya bildirim yapılmadan 6 Eylül’de “evde yokuz” gerekçesiyle otomatik olarak iade sürecine alınmış ve satın aldığım firmaya geri gönderilmeye başlanmıştır. Şubeyi aradığımda, SMS ile bilgilendirme yapmadıklarını, si...
DHL ile yaşadığım teslimat sorunları artık sürekli hâle geldiği için bu şikâyeti yazma gereği duydum. Bugün teslim edilmesi gereken, 898216156047 takip numaralı kargom için yine klasik şekilde “evde yoktunuz, kapı çalındı” bilgisi girilmiş, ancak kapı kesinlikle çalınmadı. Aynı gün içinde üç farklı ...
DHL Kargo ile yaşadığım süreçte ciddi bir mağduriyet söz konusu. Adresim tamamen doğru olmasına ve diğer kargo firmaları aynı adrese sorunsuz bir şekilde teslimat yapmasına rağmen, DHL adresimin hatalı olduğunu iddia etti. Bu durumu çözmek için adres teyidi istenince, adresimi tekrar mail yoluyla il...
Yorumlar