to read complaints and reviews, or file yours.Adrese Teslim Edilmediği İddiası İle Şubeye Yönlendirilen Kargolar
DHL Kargo Mersin Mezitli şubesiyle uzun süredir aynı sorunu yaşıyorum. Adrese teslim seçeneğiyle gelen kargolarım defalarca kez kapıma gelinmeden, “adreste bulunamadı” gerekçesiyle sistemde şube teslim olarak güncelleniyor. Oysa bu kayıtların oluşturulduğu zamanlarda evdeydim ve kapıma gelen hiç kimse olmadı.
Son olarak dün, takip numarası 120944995192 olan kargomda da yine aynı durum yaşandı. Her seferinde aynı şekilde kargo adrese getirilmeden şubede bırakılıyor ve bu durum artık bir alışkanlık haline getirildi.
Ben, adrese teslim olarak ödediğim kargolarımın gerçekten evime getirilmesini ve bu şube bünyesindeki kuryelerin bu konuda açıkça uyarılmasını talep ediyorum. Kargolarımın kapıma getirilmesini, adresime hiç uğramadan “adreste yok” şeklinde işlem yapılması uygulamasının sonlandırılmasını istiyorum.
Sayın Hüseyin A., DHL eCommerce Türkiye’yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Adrese Teslim Edilmediği İddiası İle Şubeye Yönlendirilen Kargolar konulu ve 35045210 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle [email protected] adresi üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
