to read complaints and reviews, or file yours.DHL Ecommerce Türkiye Evde Olmama Rağmen Kurye Hiçbir Şekilde Adrese Gelmedi
Mersin Akdeniz’de bulunan adresime gelmesi gereken DHL kargom için geçen haftadan beri sorun yaşıyorum. Evde olmama rağmen kurye hiçbir şekilde adrese gelmedi, buna rağmen sistemde ya da satıcı firmaya Çamlıbel şubesinden “müşteri evden taşınmış” şeklinde gerçeği yansıtmayan bilgi iletilmiş.
Bu süreçte DHL’i 5 kez aradım, her aradığımda sadece “yarın tekrar arayın” denilerek oyalandım, somut bir çözüm sunulmadı. Ayrıca halen gelmeye devam eden kargolarım için de herhangi bir SMS bilgilendirmesi yapılmadan doğrudan satıcıya yanlış bilgi dönülmesi mağduriyetimi daha da artırdı.
Takip numarası 751148720012 olan kargom başta olmak üzere tüm kargolarımın mevcut, doğru adresimde bana teslim edilmesini ve sistemdeki “müşteri evden taşınmış” bilgisinin acilen düzeltilmesini talep ediyorum.
Sayın Arzum Ö, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Ecommerce Türkiye Evde Olmama Rağmen Kurye Hiçbir Şekilde Adrese Gelmedi konulu ve 35000471 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Hiçbir çözüm bulunmadı bugün yine aynı şey yaşandı
