Adres Teyidine Rağmen DHL Kurye Gelmedi, Teslim Edilemedi

Damla

DHL eCommerce Türkiye

22 Ocak 02:36

243

DHL ile Karaca mağazasının stokta olmayan ürününün adresime teslim edilmesi için bir gönderim bulunuyor. Bugün teslimatın yapılması gerekiyordu, sabah 10.34’te Hadımköy DHL şubesinden arandım. Görüşmede sokağı teyit ettim, adresin tam olarak nerede olduğunu detaylı şekilde tarif ettim ve arandığım zaman kargomu alabileceğimi belirttim. Hemen ardından 10.43’te de “kurye dağıtıma çıkmıştır” mesajı aldım.

Tüm bu teyit ve bilgilendirmelere rağmen gün içinde herhangi bir teslimat yapılmadı, adrese gelen kimse olmadı. Saat 19.00 civarında takip numaram olan 151956037280’i kontrol ettiğimde gönderinin “teslim edilemedi” şeklinde göründüğünü fark ettim. Merkezde oturuyorken, adrese hiç gelinmeden bu şekilde bir not düşülmesi kabul edilebilir değil.

DHL eCommerce Türkiye

22 Ocak 02:36 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Sayın Damla Bulut K, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Adres Teyidine Rağmen DHL Kurye Gelmedi, Teslim Edilemedi konulu ve 34950102 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye