Acil Kargo Teslimatı Gecikmesi Ve Saygısız Müşteri Temsilcisi

12.02.2026 tarihinde DHL ile tarafıma teslim edilecek bir kargom vardı. Adana Gürselpaşa şubesini arayarak kargomu şubeden teslim alacağımı özellikle belirttim. Ancak daha sonra acil olarak şehir değiştirmem gerekti ve bu nedenle şubeye gitmedim. Bu sırada sistemde gönderinin dağıtıma çıktığı bilgisi göründü, ardından da kargom “teslim edilemedi” olarak işaretlendi.

Tekrar şubeyi aradığımda, ilk olarak şubeden alacağımı beyan ettiğim için kargomun adrese teslim edilemeyeceği söylendi. Israrlarım üzerine 14.02.2026 Cumartesi günü adrese teslim edileceği belirtildi. Ancak benim için kargonun bugün, en kısa sürede adrese teslim edilmesi çok daha uygun ve önemlidir.

Bununla birlikte, müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede, özellikle kadın temsilcinin benimle son derece yanlış ve saygısız bir üslupla konuşmasından ayrıca rahatsız oldum. Hem teslimat sürecindeki bu karmaşa hem de müşteri temsilcisinin iletişim tarzı nedeniyle mağduriyet yaşadım. İlgili müşteri temsilcisi hakkında gerekli uyarı ve disiplin işlemlerinin yapılmasını ve kargomun herhangi bir ek zorluk çıkarılmadan mümkünse bugün, değilse en geç belirtilen tarihte doğru adrese teslim edilmesini talep ediyorum. Gönderi takip numaramı DHL yetkilileriyle paylaşmaya hazırım.