to read complaints and reviews, or file yours.Acil Çocuğumun İlaç Ve Mamasını İçeren Kargo Teslim Edilmedi, Tekrarlanan Hata
DHL ecommerce üzerinden gönderilen 266395410528 takip numaralı kargom 06.06.2026 tarihinde Bursa Yıldırım Otosansit birimine ulaşmasına rağmen tarafıma teslim edilmedi. Şubeyle iletişime geçtiğimde, yetişirse aynı gün teslim edileceği söylendi ancak herhangi bir teslimat yapılmadı.
08.06.2026 tarihinde kargom dağıtıma çıktı ve saat 18.38’de “evde bulunmadığınız için teslim edilemedi, şubeden alınız” şeklinde mesaj geldi. Oysa tüm gün evdeydik, ne kapı çalındı ne de teslimat görevlisi tarafından arandım. Bu durum ilk kez de yaşanmıyor, daha önceki kargo süreçlerinde de aynı sorunla karşılaştım. DHL ecommerce’in taşeron olarak çalıştığı MNG Kargo yüzünden sürekli benzer mağduriyetler yaşıyorum.
Gönderinin içinde çocuğumun ilaçları ve mamaları bulunuyor ve şu an şube kapalı olduğu için kargoya ulaşamıyorum. Bu kadar kritik bir gönderiyle ilgili böyle sorumsuz bir yaklaşım kabul edilemez.
Mücahit T**** adına olan gönderimin, ek bir ücret talep edilmeksizin acil olarak tekrar adresime getirilerek teslim edilmesini ve bu tür hataların tekrarlanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Mücahit T, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Acil Çocuğumun İlaç Ve Mamasını İçeren Kargo Teslim Edilmedi, Tekrarlanan Hata konulu ve 36198907 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
