Baseus Powerbank Kapasite Eksikliği Ve Servis Süreçlerinde Karışıklık

Nethouse üzerinden online olarak Baseus Airpow Qi2 Magsafe 10.000 Mah 22.5w Beyaz P10080000213-00 model powerbank’i 23.01.2026 tarihinde 1.589 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım. Ancak ürün, anlatılan ve beklediğim kalitenin çok altında kaldı. Özellikle kapasite açısından vaat edilen değerin yarısını bile karşılamıyor ve bu nedenle günlük kullanımımda ciddi bir hayal kırıklığı yaşıyorum.

Sorunla ilgili olarak önce Nethouse ile iletişime geçtiğimde, servis işlemleriyle Despec Bilgisayar’ın ilgilendiği bilgisi verildi. Ardından Despec Bilgisayar ile mail üzerinden görüştüğümde ise ürünün satın aldığım firma olan Nethouse’a teslim edilerek servis sürecinin onların üzerinden yürütülmesi gerektiği söylendi. Despec’in telefon hattına ulaşmaya çalıştığımda ise hiçbir şekilde telefona cevap veren olmadı. Sonuç olarak bir firma topu diğerine atıyor, ben ise arada mağdur kalıyor ve ürünümle ilgili hiçbir somut işlem yapılmıyor.

Distribütör garantisi bulunan bu ürünün teknik olarak incelenerek kapasite sorununun tespit edilmesini ve ayıplı olduğunu düşündüğüm bu powerbank için yenisiyle değişim talebimin ivedilikle ve sorumluluk alınarak karşılanmasını istiyorum.