to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden jetklik adlı satıcıdan mart 2025 tarihinde despec bilgisayar distribütörlüğündeki SteelSeries Prime+ mouse satın aldım. Yaklaşık 20 gündür mouse’un scroll tekerleğinde sürekli bir sorun yaşıyorum. Sayfayı aşağı kaydırmak isterken tekerlek kendi kendine yukarı–aşağı saçma şekilde hareket ediyor ve sayfa doğru düzgün inmiyor. Bu nedenle ürünü verimli şekilde kullanamıyorum.
Yaşadığım sorun üzerine despec bilgisayar ile mail yoluyla iletişime geçtim. Bana, ürünü incelemeye gönderebilmem için fatura örneği, orijinal garanti belgesi ve kutu içeriğinin tam olması gerektiği, Yurtiçi Kargo’nun anlaşma kodu ile ürünü kargolayabileceğim bilgisi verildi. Ancak taşınma sürecinde ürünün kutusunu kaybettim. E-arşiv faturam hâlâ duruyor, Trendyol sipariş numaram ise 10088692247 olmasına rağmen, sadece kutu olmadığı için süreçte ilerleyemiyor ve mağduriyet yaşıyorum.
Garanti süresi devam eden bir üründe, sırf kutu kaybolduğu için hizmet alamamak istemiyorum. Faturam mevcutken, kutu şartı aranmadan ürünümün garanti kapsamında öncelikle tamir edilmesini, tamirin mümkün olmaması durumunda ise ürün değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Şikayetimin muhatabının despec bilgisayar olduğunu özellikle belirtmek istiyorum.
Trendyol üzerinden (satıcı da Trendyol) 10 Haziran 2023 tarihinde sipariş ettiğim SteelSeries Sensei Ten mouse'un orta yani scroll tuşu arızalandı ve kendi kendine aşağı yukarı hareket ediyordu, aşağı kaydırırken yukarı kaydırıyordu. Trendyol müşteri hizmetlerine bağlanarak durumu bildirdim ve anali...
4 ay öncesinde Trendyol üzerinden SteelSeries Prime mouse aldım, üründe arıza vardı ve garanti belgesindeki despec bilgisayarla iletişime geçip sorunu düzeltmeleri için yolladım. Üründe arıza tespit ettiklerini söyleyip ürünün muadili bizde yok, satıcıyla iletişime geçin dendi ve arızalı ürün bana t...
Yorumlar