Arctis Gamebuds Kulaklıkta Arızalar Ve Garanti Sürecine Ulaşılamıyor

Amazon üzerinden 16.01.2025 tarihinde satın aldığım SteelSeries Arctis Gamebuds kulaklıkla ilgili garanti sürecini başlatmak istiyorum ancak Despec Bilgisayar müşteri hizmetlerine yaklaşık 1 aydır telefonla ulaşamıyorum. Aramalarım hiçbir şekilde cevaplanmıyor ve bu nedenle ürünü garanti kapsamında işleme sokamıyorum. Ürünün Amazon sipariş numarası 407-5206384-7591564’tür.

Kulaklık bir süredir garip sesler çıkarmakta ve bu nedenle kullanılamamaktadır. Ayrıca zaman zaman şarj problemi yaşanmakta, bağlantı kopması ya da hiç bağlanmaması gibi sorunlar da ortaya çıkmaktadır. Bu arızalar nedeniyle üründen faydalanamıyorum ve mağduriyet yaşamaktayım.

Üründe yaşadığım bu sorunlar nedeniyle garanti kapsamında işlem yapılmasını ve mümkünse ürün değişimi talebimin değerlendirilmesini istiyorum. Müşteri hizmetlerine telefonla ulaşamadığım için garanti sürecinin tarafıma yazılı veya telefonla dönüş yapılarak başlatılmasını ve ürünle ilgili gerekli yönlendirmelerin açık ve net şekilde paylaşılmasını rica ediyorum.