Despec Bilgisayar Jabra Elite 3 Kulaklıkta Ses Ve Mikrofon Sorunu

Jabra Elite 3 kulaklığımın iki kulaklıktan birinde ses azalması ve mikrofonda cızırtı sorunu yaşamaya başladım. Bunun üzerine 13.05.2026 tarihinde kulaklığı Media Markt’a garanti kapsamında başvurarak servise gönderdim. Servisten ürünün tamir edilemediği bilgisi verildi ve mağaza, aynı ürünün yenisi ellerinde olmadığı için sadece alındığı günkü fiyat üzerinden para iadesi yapabileceklerini iletti.

Ancak aradan geçen zaman ve fiyat artışları nedeniyle bu çözümü adil bulmuyorum. Ürünü ilk aldığım tarihte ödediğim bedel ile bugün aynı ürünü veya benzer özellikte bir ürünü satın alma imkanım kalmadı. Bu nedenle, ya Jabra Elite 3 ile aynı özelliklerde bir muadil ürünle değişim yapılmasını ya da kulaklığın bugünkü güncel satış fiyatı üzerinden ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.

Süreçte İstanbul Maltepe Piazza AVM Media Markt mağazasında iade işlemi yapmak istedim, ürün ise Hilltown AVM Media Markt mağazasından satın alınmıştır. İşlem ve servis süreciyle ilgili olarak T072-38824-R-C ve 18758491 numaralı kayıtlar mevcuttur. Konuyla ilgili ayrıca Jabra Global müşteri hizmetleri ile iletişime geçilmiş ve Tüketici Hakem Heyeti süreci başlatılmıştır. Ürünün garantisinin bitmesine yaklaşık iki ay kalmışken işlemlerin bu kadar ağırdan alınmasını ve bu yaklaşımı Media Markt gibi bir markaya yakıştıramadığımı özellikle belirtmek istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için talebimin gözden geçirilerek hak kaybı yaşamadan çözüm üretilmesini rica ediyorum.