Desa müşteri hizmetleri

04.08.2025 tarihinde Mall Of İstanbul Desa şubesinden IT-MAR229 model sandalet satın aldım. Desa'dan daha önce de ceket, çanta ve ayakkabı gibi ürünler almış, herhangi bir iade süreci yaşamamıştım. Ancak bu son alışverişimde, kısa süre içinde mağaza fiyatına göre Desa'nın kendi online sitesinde aynı...

23.04.2025 tarihinde Desa Ankara Metromall şubesinden siyah renk bir babet satın aldım. Ayakkabılarımı sadece 1 gün giyindim ve giyindiğim gün eve geldiğimde ayakkabı tüm ayağımı, tırnaklarımda dahil olmak üzere simsiyah boyadığını gördüm. 30.05.2025 tarihinde Aldığım mağazaya şikayetimi belirterek ...

19.03.2025 tarihinde 2870571514211628 sipariş numarası ile Desa internet sitesi üzerinden Samsonite Flagged 2.0 slg-143 Black model cüzdan satın aldım. Ürünü kısa süre kullandıktan sonra ön yüzeyinde küçük noktacıklar şeklinde deri soyulmaları oluştu. Bunun üzerine 28.07.2025 tarihinde Aras Kargo (T...

İade kodu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerine bağlanmak istiyorum. Ancak asla telefonlar açılmıyor ve e-posta üzerinden de dönüş olmuyor. Bir saati aşkın süredir arıyorum, mail gönderiyorum, talep oluşturuyorum ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum. İade kodu olmadan ürünün iadesi alınmıyor....

Desa online'dan iki adet sandalet aldım; biri beyaz, biri siyah olmak üzere toplamda kampanyalı olarak 3.500 TL ödedim. Ancak iki adet beyaz sandalet gönderdiler, ikisi de aynıydı. Müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünleri göndermemi ve değişim yapılacağını söylediler. 10 gün boyunca herhangi bir ge...

19.05.2025 tarihinde Gaziantep Sankopark AVM Desa mağazasından 6.334 TL ödeyerek beyaz bir deri çanta satın aldım. Ancak kullanmaya başladığım ilk günden itibaren çantanın iç astarı püsküllenmeye başladı. Bir iki hafta sonra sorun artınca mağaza ile iletişime geçtim ve iade etmek istediğimi belirtti...

İzmir İstinye Park Desa Deri den haziran ayında (1ay önce) terlik aldım. Terliği ilk giydiğimde parmağımı vurdu ayağımın altını siyaha boyadı. İlk giyişim dedim düzelir dedim. Fotoğraflarda ki 4. Giyişim düzelme olmadığı gibi daha kötü oldu ve rezil oldum. Ayağımı yara yaptığına mı yanayım ayak altı...

+1

Desa firmasından 12 Temmuz 2025 tarihinde bir çift ayakkabı satın aldım. 6 gün sonra kargoya verdiler. Bugün kargo geldi. Ayakkabının bir teki 42, diğeri ise 43 numara. Üstelik kutusu da dağılmış vaziyetteydi. Bu firmaya soracak olursanız, Türkiye'nin en büyük firmasıyım derler. Ama sitelerinde bir ...

Firmanın Aplus mağazasından 02.06.2025 günü, 160174116 fatura numaralı, 2010054473010 kodlu ayakkabıyı satın aldım. 15.06.2025 günü, ilgili mağazaya sağ tekindeki ses nedeniyle başvurdum. Mağaza sorumlusu Z***** E******, ses şikayetimi görüp kabul etti ve ürün incelenmek üzere fabrikaya gönderildi. ...

29 Mayıs 2025 tarihinde İstanbul Akbatı AVM mağazasından 2 adet kadın ayakkabı aldım. Bunlardan biri olan bej süet Desacomfort ayakkabıyı ikinci kez kullanmak üzere kutusundan çıkarırken, sağ tek burun kısmında süette ince ve muntazam bir kesik olduğunu fark ettim. Bunun kullanımla olması mümkün değ...

2 Temmuz günü İzmir Forum Bornova'dan aldığım Desa markalı terliğim, bir kez giydiğimde bu şekilde deforme oldu. Şikayetimi Instagram üzerinden ilettim fakat geri dönüş yapılmadı. Kaliteli ve ömürlük diye aldığım terliğin bu durumda olması gerçekten üzücü. Umarım bir çözüm yolu sağlanır.

Seda mağazasından iki adet ayakkabı aldım. Olmayan ürünü iade ettim. İade etmek için üç mağaza gezdim, üçüncü mağaza iadeyi aldı. Ancak kredi kartı ile ödeme yaptığım alışveriş için benden IBAN alındı. Dahası, bugün 15. gün doldu; ne ödeme yapıldı ne de müşteri hizmetlerinden bir geri dönüş aldım. D...

Geçen yıl yaz sonu terlik aldım fakat giymemiştim. İki gün önce yarı saat giydim ayağımı 3 yerden vurdu. Şuan ayağım yara içinde. Müşteri hizmetlerini aradım bu terlik hala sezonda satılık, sorun yaşadım dedim. İnceleme süresi geçmiş ilgilenmedi. Ben bu markaya güvenerek deri olduğu için aldım. Süre...

Desa genel merkez ayıplı ürünü iade kabul etmiyor Antalya Deepo da Desa Mağazasından dan 17-09-2024 de çanta aldım. 1 haftalık kullanımla fermuar kumaşı inceldi, yıprandı ve yırtık oluştu. Ürün incelemeye verdim ve tamiratı yapılarak geri aldım ancak yine 1 haftalık bir kullanımla aynı yerden aynı ...

Desa deri ceket iki defa yırtıldı. İlkinde ücretini ödeyerek yaptırdım. İkinci de destek olunmasını talep ettim ancak ilk 6 ay içinde yardımcı olunabileceği iletildi. Kesinlikle müşteri memnuniyeti denen bir anlayış bulunmuyor. 15-18 bin tl bedel işe satılan deri ceket 2 sezon toplamda 4ay belki kul...

Sayın İlgili, 10/05/2025 tarihinde Bursa Korupark şubesi Desa dan almış olduğum sandaletin ilk kullanımda ipi koptu. 26/05/2025 tarihinde mağazaya bilgi vermeye gittiğimde iade alamayacaklarını, tadilata gönderileceğini belirttiler. Tadilatın süresi 30 iş günüymüş. Yaz sezonunda giyilecek bir ayakk...

İzmir İstinye park Desa mağazasından stilletto topuklu ayakkabı aldım. Ayakkabıda 1 hafta sonra ilk giyişimde topuk kısmında deri atması ve çivi çıkma sorunu yaşadım, ardından hemen mağazaya götürdüm ve değişim veya iade isteğinde bulundum. 30 iş günü içinde sonuç alacağımıza söylemelerine rağmen ya...

01.06.2025 tarihinde İzmir Optimum Desa mağazasından 1 adet gece çantası aldım. Ellerinde olmadığı için başka bir şubeden getirteceklerini, 04.06.2025 tarihinde elimde olacağını söylediler. 10.06.2025 tarihinden itibaren bugüne kadar müşteri hizmetlerini 7 kez aradım. Her seferinde işleminizin sıray...

Desa müşteri hizmetlerine mağazalarından yaptığım bir alışveriş hakkında bilgi almak için aradım. Müşteri hizmetlerinden tek ve aynı kişinin çalışmasını, şirketin işleyişi, kampanyaları ve daha yüzde hesabını bile yapamaması, sanki ürünü bana bedava vermiş gibi öfke kontrolünden bir haver tavrı, üst...

Desa'dan geçen yıl aldığım ve sadece 2 kez giydiğim ayakkabının iç dikişleri tamamen dağıldı, bundan dolayı dıştaki kozmetik iplerin de formu bozuldu. Ayakkabı kullanılmaz durumda, mağazaya götürdüğümde (Bursa, Korupark) ücret karşılığında tadilat ve tamiratı kabul ettiğim halde ilgilenilmedi. Müşte...

1972 yılında bir aile şirketi olarak kurulan Desa, 50 yıl boyunca büyük başarılara imza atarak Türkiye’nin lider deri ve deri mamulleri üreticisi olarak faaliyetlerine devam etmektedir... Diyen bir firmadan aldığım ayakkabıyı ilk teslim aldığım gün büyük bir heyecanla yaklaşık bir (1) saat kullandı...

Kış sezonuna girerken Forum Bornova De-sa mağazasından aldığım ayakkabılarımın 4 ay sonra derisi deforme oldu. Ürünün incelenmesi için İzmir Forum Bornova mağazasına götürdüm. 1 aylık inceleme süresinden sonra değişim kararı verildi. Yaz sezonu gelmesi sebebi ile üzerine fark ödeyerek babet ayakkabı...

Gaziemir Optimum mağazasından alışveriş yaptım. 10 gün geçti, hâlâ kargo mesajı gelmedi. Alışverişim sistemde de görünmüyor. Gaziemir şubesini defalarca aradım, açan yok. Müşteri hizmetleri ise birkaç defadır aynı cevabı veriyor: 'Birimlerimiz size ulaşacak.' Ancak bir sonuç alamadım. Parasını ödedi...