to read complaints and reviews, or file yours.TV Siparişi Kargoya Çıkmadı, İade Parası Hâlâ Hesaba Geçmedi
İdefix üzerinden 14 Şubat’ta bir Smart LED TV siparişi verdim. Sipariş oluşturulurken ürünün 16 Şubat’ta kargoya teslim edileceği belirtiliyordu. Ancak 16 Şubat geldiğinde ürünüm hâlâ kargoya verilmediği için aynı günün gecesinde siparişimi iptal ettim.
17 Şubat’ta bankamdan, iade tutarının firmaya geri gönderildiğine dair SMS aldım. Şu an ne ürünüm var ne de para iadem hesabıma geçti. Hem üründen hem de paramdan mahrum bırakılmış durumdayım ve bu süreç benim için oldukça mağduriyet oluşturdu.
IDE698fa61a85d9e numaralı siparişimle ilgili olarak, ya ödediğim tutarın derhal hesabıma iade edilmesini ya da sipariş verdiğim televizyonun acilen tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Sorunumun ivedilikle çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.
Gelişme
İdefix üzerinden yaklaşık 14 gün önce cumartesi günü bir televizyon siparişi verdim. Sipariş verirken ürünün pazartesi günü kargoya verileceği belirtilmişti. Ancak pazartesi günü olmasına rağmen siparişim kargoya verilmedi. Ürüne acil ihtiyacım olduğu için siparişi iptal ettim ve 4888 TL tutarındaki ödemenin 2–10 iş günü içinde kredi kartıma iade edileceği söylendi.
16 Şubat tarihinde iadenin yapılacağı beyan edilmesine ve üzerinden 10 iş günü geçmesine rağmen kredi kartıma henüz herhangi bir iade yansımadı. Bu süre zarfında banka, kredi kartı limitimi düşürdüğü için iadenin karta yansıyamadığını öğrendim ve bu durumu defalarca kez İdefix yetkililerine ilettim. İade tutarının banka hesabıma EFT/havale yoluyla yatırılmasını rica ettim, en son benden IBAN bilgilerim istendi, gerekli bilgileri paylaştım ancak hâlâ ne hesabıma para geçti ne de konuyla ilgili bilgilendirme amaçlı bir dönüş aldım.
IDE698fa61a85d9e numaralı siparişime ait 4888 TL tutarındaki iadenin, talep ettiğim üzere acilen banka hesabıma yatırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Türker G., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Bugün 10. İs günü hala paramı alamadım, 2-10 iş günü arasında iade gerçekleşir demiştiniz
Acil paramı iade edin lütfen
Paranızı alabildiniz mi?