Turkcell'den Sürekli Bahis Spam Aramaları Ve Kişisel Veri Paylaşımı Şikayeti

Yaklaşık 17 Aralık 2011’den beri Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Son 1–2 yıldır hattıma özellikle 850 ile başlayan numaralardan sürekli bahis içerikli aramalar ve SMS’ler gelmektedir. Aramalar genellikle “çal-dır” şeklinde yapılıp hemen kapatılmakta, ardından farklı numaralardan yine bahis içerikli mesajlar gönderilmektedir. Bu durum haftada birçok kez tekrar etmekte ve artık açıkça taciz boyutuna ulaşmış durumdadır.

Kişisel verilerimin, bilgim ve iznim dışında üçüncü kişilerle paylaşılmış olmasından şüphe duyuyorum. Zamanında bu hattı bana “sıfır hat” olarak satılmış olması Turkcell’in, numaramın bu şekilde piyasaya düşmesine engel olamaması, KVKK başta olmak üzere kişisel verilerin korunmasına ilişkin yükümlülüklerine aykırı bir tablo ortaya koymaktadır. Bu durumun sadece rahatsızlık değil, aynı zamanda ciddi bir güven ihlali ve veri güvenliği sorunu olduğunu düşünüyorum.

Turkcell müşteri hizmetlerine başvurmama rağmen somut hiçbir çözüm sunulmamış, sorunum ciddiye alınmamıştır. Bu yaklaşımı kabul etmiyorum ve yaşanan ihmal nedeniyle mağdur edildiğimi açıkça belirtmek istiyorum. Numaramın hangi yollarla üçüncü kişilerin eline geçtiğinin detaylı şekilde araştırılmasını, sorumlular hakkında gerekli tüm idari ve hukuki süreçlerin başlatılmasını, spam ve bahis içerikli arama/SMS’lerin kalıcı biçimde engellenmesini ve kişisel verilerimin korunmasına yönelik alınan önlemlerin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.

Aksi takdirde KVKK ve ilgili mevzuat çerçevesinde resmi mercilere başvurmak da dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyorum.