to read complaints and reviews, or file yours.Tahtakale Market'ten Kırık Oyuncak Ve Cevapsız Müşteri Desteği
Dün gece Yemeksepeti üzerinden Antalya’daki Tahtakale Market’ten torunuma sürpriz olsun diye oyuncak yazar kasa siparişi verdim. Siparişim bugün sabah 09.15’te teslim edildi ancak ürün hem kutusu yırtık şekilde hem de kırık, hasarlı olarak elime ulaştı. Torunuma hediye etmek için aldığım bir ürünün bu kadar kötü ve özensiz gelmesi beni gerçekten üzdü.
Bu durum üzerine Tahtakale Market’i telefonla aradım ancak telefonu açan olmadı. Ardından Yemeksepeti’ni aradığımda ise mevcut telefonun sadece restoranlar için olduğu söylenip telefon yüzüme kapatıldı. Diğer numaralara da ulaşılamıyor. Uygulama üzerinden talep oluşturmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Yaklaşık üç saattir çözüm bulmaya çalışıyorum ama muhatap bulamıyorum.
Bu oyuncak için 508 TL ödeme yaptım ve hem ürünün iadesini hem de yaşadığım bu olumsuz deneyimle ilgili gerekli şikayet kaydının oluşturulmasını talep ediyorum. Ücretimin iade edilmesini ve bundan sonraki müşterilerin benzer bir mağduriyet yaşamaması için sürecin incelenmesini rica ederim.
Gelişme
Yemeksepeti üzerinden Tahtakale mağazasından dün gece bir oyuncak siparişi verdim ve ürün sabah elime ulaştı. Gelen oyuncağın herhangi bir parçası eksik olmasa da kullanılmış gibi duruyor, bazı yerleri sanki kırılmaya yakın ve kutusu yırtık, çok kötü bir şekilde paketlenmiş halde teslim edildi. Ürün kesinlikle yeni ve özenli gönderilmiş bir ürün izlenimi vermiyor.
Bu sipariş için yaklaşık 508 TL ödedim. Yaşadığım soruna rağmen Yemeksepeti’nin telefonlarına asla ulaşamıyorum, herhangi bir muhatap bulamıyorum ve Tahtakale mağazasından da geri dönüş alamadım. Hem ürünün durumu hem de muhatap bulamıyor olmam nedeniyle mağdur oldum. Bu nedenle ürünün kesinlikle yenisiyle değişimi değil, ücret iadesini talep ediyorum. Konuyla ilgili olarak tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Bildiriminizi kayıtlarımıza ekleyerek gerekli kontrolleri yapacağız. Talepleriniz için Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Yardımınızı rica ediyorum, önemli olan bu satıcıların markanızı zedelemesin lütfen…!
Maalesef olumlu gelişme yok henüz market tarafından
Teşekkür ediyorum
Teşekkür ediyorum
Teşekkürler
