to read complaints and reviews, or file yours. 
2024 yılında liseden mezun oldum ve bu yıl üniversite sınavına tekrar hazırlanmak için bir dershaneye başladım. Ancak ekim ayından beri Bursa Bukart’ımda öğrenci tarifesi uygulanmıyor ve normal ücret ödemek zorunda kalıyorum. Dershaneye her gün otobüsle gidip geldiğim için aylık yaklaşık 2500 TL ula...
13 gündür Mersin Mezitli’deki evimizde TurkNet internet hizmetimiz tamamen kesik durumda. 31.10.2025 tarihine kadar süreceği söylenen bölgesel bir çalışma olduğu bilgisi dışında hiçbir net yanıt alamıyoruz. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımızda ise sadece robot yanıtlarla karşılaşıyoruz ve mu...
Ankara Sincan’daki Birey Dershanesi (yeni adıyla Mat 1 Dershanesi) ile 11. sınıf TYT hazırlık paketi için kayıt yaptırdık. Kayıt sırasında sözleşme imzaladık, fakat çocuğum U*** G*******’i bir gün bile dershaneye göndermedim. Buna rağmen dershane tarafından 6.500 TL ücret talep ediliyor. Konuyla ilg...
Bes Yayınları'nın TYT DİF'ler kitabını dershanemden aldım. Kitabın video çözümlerini izlemek istediğimde, sürekli olarak farklı soruların çözümleri çıkıyor ve aradığım sorunun çözümüne ulaşamıyorum. Bu sorun, kitabı aldığım ilk günden beri devam ediyor ve çözüm videolarından verimli şekilde faydalan...
11 Kasım 2024 tarihinde çocuğum için Tonguç Plus üzerinden 5. Sınıf dershane üyeliği satın aldım. Satın alma sırasında üyeliğin 365 gün geçerli olduğu ve 5. Sınıf bittikten sonra 6. Sınıf konularından da 11 Kasım 2025’e kadar yararlanabileceğimiz söylenmişti. Ancak şu anda sisteme giriş yaptığımda s...
"S** hanıma çok teşekkür ediyorum"
16 Eylül’de Tonguç Akademi 6. Sınıf dershane programını satın aldım. Ancak programı kullanmaya başladığımdan beri birçok sorun yaşıyorum. Videolar baz...
Tonguç Akademi'nin 6. Sınıf için aldığımız dershane üyeliğinde, web sitesi üzerinden videolara bağlanmakta sürekli sorun yaşıyoruz. Özellikle belirli zamanlarda ama sık sık bağlantı hatası alıyoruz ve düzenli bir şekilde platformu kullanamıyoruz. Bu sorunları çözmek için defalarca giriş çıkış yaptı...
30 Ocak 2025 tarihinde Manisa Turgutlu Final Dershanesi’ne kızımı 2025 ve 2026 eğitim yılları için kayıt ettirdim ve sözleşme yaptık. Toplam 60.000 TL’lik ödemeyi kredi kartı ile 6 taksit halinde tamamladım. Dershane yetkilileri, okullar başlamadan yaklaşık bir hafta önce derslerin başlayacağını söy...
Kayseri Turkuaz isem akademi dershanesine kızımı 150 bin liralık senet imzalayarak kaydettirdim, kızım dershaneye birkaç gün gittikten sonra beğenmedi ve gitmek istemedi, kaydını sildirmek için gittiğimizde bizden 6 bin lira kitap ücreti ve deneme sınavlarının ücretlerini talep ettiler, mahcup olduğ...
4 Eylül’de Tonguç Akademi’den 7. Sınıf dershane paketi satın aldık. Ancak, canlı derslerde ciddi sorunlar yaşamaktayız. Tüm canlı derslerde, diğer öğrencilerin bildirimleri ve arka planda yaptıkları eylemler nedeniyle sürekli donmalar oluyor. Bu durum dersin akışını bozuyor ve öğretmen sık sık dersi...
2026 7. Sınıf toplu dershane üyeliği kapsamında Tonguç Akademi’den 24 adet kitap gönderileceği sözü verilmişti. Ancak üyeliğimi başlattıktan sonra üzerinden 2 ay geçmesine rağmen kitaplar tarafıma ulaşmadı. Sipariş numaram: 89719920250718. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen, sü...
3 ay önce Tonguç Akademi'nin web sitesi üzerinden yaklaşık 9000 TL ödeyerek 7. Sınıf online dershane kitap seti satın aldım. Ancak aradan geçen 3 aya ve okulların açılmasının üzerinden 2 hafta geçmesine rağmen kitaplarım hâlâ teslim edilmedi. Bu süre boyunca hem web sitesi, hem telefon hem de e-post...
2025 Nisan ayında Nazmi Arıkan Fen Bilimleri Dershanesi'ne kızımı LGS kursuna kaydettirdim, fakat kısa sürede verilen sözlerin yerine getirilmeyeceğini anladım ve dershaneye kayıt iptali yaptırmak istedim. Aylardır ücret iadesi için oyalanıyorum ve muhatap bulamıyorum. Kurs yetkilisinin eğitim kurum...
"Merhaba, Çocuklarım için yıllardır Tonguç Akademi yayınlarını basılı ve/veya dijital ortamda kullanmaktayım. Şikayete konu olan son yaşadığımız olaya kadar içeriklerden ve verilen hizmetlerden gayet memnundum ve başarılı buluyordum. Tüm iyi niyetimle, bu eğitim yılında genel memnuniyetten ötürü oluşan yoğun ilgi nedeniyle aksaklıklar yaşandığını düşünmekteyim. Geçtiğimiz hafta itibariyle tüm kitapların dijital tanımlamaları yapıldı, bugün itibariyle gelen basılı kitaplarla belirtilen kitapların önemli bir bölümü teslim edilmiş oldu. Bu süreçte kaldıkları zor durumla baş etmeye çalışan müşteri temsilcisi arkadaşlarıma teşekkürlerimi sunuyorum. Bu yıpratıcı süreçten sonra dahi Tonguç yayınlarından vazgeçebileceğimi düşünemiyorum. Umarım her şey yoluna girer. Saygılarımla,"
22/08/2025 tarihinde Tonguç’tan 7. Sınıf online dershane paketi satın aldım. Satış sırasında E*** Hanım, eğitim koçunun beni arayacağını ve bize uygun bir ders programı hazırlanacağını söyledi. Ayrıca WhatsApp grubuna eklenerek bilgilendirileceğimiz belirtildi ve 0 54*********53 numarası verildi. Üc...
"İlgilerinden dolayı Kayseri şubeden Kerim bey ve Uğur beye teşekkür ederim"
Hocalara Geldik Kayseri şubesinde oğlum için ücretsiz yaz kursu açıldığı bilgisi verildi ve oğlumu 25 Haziran civarında kaydettirdim. Kursun ücretsiz ...
Tonguç Akademi’den 6. sınıf toplu dershane paketi satın aldım ve 9.500 TL ödeme yaptım. Ancak kitaplarımız gönderilmedi ve aktivasyon kodlarının kitapların arkasında olduğu belirtiliyor. Eylül ayı deneme sınavı yapıldı fakat biz bu hizmetten de faydalanamıyoruz. Satın alma işleminden bu yana defalar...
Mezun bir öğrenci olarak, MEB’e bağlı olmayan bir dershaneye devam ediyorum. Evim ile dershane arasında yaklaşık 1 saatlik mesafe bulunuyor ve bu nedenle ulaşımda mağduriyet yaşıyorum. Mersin Kart öğrenci kartı almak için Atatürk Çarşısı içindeki Mersin Kart şubesine başvurdum. Ancak dershanem MEB’e...
30.08.2025 tarihinde saat 17.45 civarında İstanbul Bahçelievler Amerikan Kültür Yabancı Dil Kursu’na oğlumun kaydı için gittim. O gün sabah erken saat...
Haziran ayında Tonguç Akademi’den LGS dersane paketine üye oldum ve 39 adet kitaptan oluşan setin tarafıma teslim edilmesi gerekiyordu. Teslimatın haziran sonuna kadar yapılacağı belirtilmişti ancak kitaplar halen elime ulaşmadı. Teslimat adresim İzmir’dedir. Yaşanan gecikme nedeniyle müşteri hizme...
Vip Test Tekniği Ümitköy şubesinde 12. Sınıf boyunca sürekli olarak rehber öğretmen bulunmaması ve dershane sahibinin eşi ile dershane sahibinin veliye yönelik mobbing uygulamaları nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadık. Özellikle öğrencilere sahip çıkılmaması ve velilere karşı saygısız tutumlar, eğitim...
Çekmeköy-Ümraniye güzergâhındaki minibüslerde, özellikle dershane giriş-çıkış saatlerinde lise öğrencisi olarak sürekli sorun yaşıyorum. Şoförler, öğrenci kartı veya kimlik göstermemi istemek yerine, yolcuların içinde yüksek sesle ve aşağılayıcı bir üslupla "nasıl lise" gibi ifadeler kullanarak bana...
dershane, ücret