to read complaints and reviews, or file yours.Online YKS Koçluk Hizmetinde Verilen Sözler Yerine Getirilemedi Ve Ödeme Talebim Reddedildi
Derece Kampüsü’nden 15 Temmuz 2025 tarihinde yıllık, 11 aylık olacak şekilde online YKS koçluk hizmeti aldım ve 9 taksit şeklinde toplam 26.000 TL ödemeyi kabul ettim. Ancak 2025 Aralık ayının ortalarından itibaren vaat edilen hizmeti tam olarak alamamaya başladım.
Kayıt olurken deneme seti gönderileceği ve sanal dershane hizmetlerinden yararlanacağım söylenmişti, fakat bu imkanlardan hiç faydalanamadım. Ayrıca ders koçumun kendi akademik yoğunluğu nedeniyle Aralık ayı ortasından sonra düzenli olarak görüşmelerimiz yapılamadı ve koçluk desteği ciddi şekilde aksadı.
Bu durum üzerine kalan son iki taksiti ödemek istemediğimizi ve hizmeti tam olarak alamadığımızı kurum yetkilisine ilettik. Buna rağmen bize, “Siz kayıt olurken aylık ücret 2.000–3.000 TL bandındaydı, şu an aylık ücretimiz 3.000–4.000 TL aralığında, o yüzden ödemek zorundasınız” şeklinde bir yaklaşım sergilendi. Oysa biz baştan 26.000 TL ödeyerek yıllık paket aldık ve karşılığında vaat edilen hizmetin önemli bir kısmını alamadık.
22 Ocak 2026 tarihinde telefon üzerinden kurumla tekrar görüştüm ancak tutumlarında bir değişiklik olmadı. Hem eksik verilen hizmet hem de mağduriyet yaşamama rağmen kalan taksitlerin talep edilmesini kabul etmiyorum. Ödediğim tutarın, alamadığım hizmet oranında bir kısmının iadesini ve kalan son iki taksitin iptal edilmesini talep ediyorum.
Sayın Ömer Bey, İletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmış olup; koçluk görüşmelerinizin planlaması, ek materyal ve sistem kullanımları ile taksit/iade talebinize dair belirttiğiniz tüm hususlar çözüm merkezimiz tarafından dikkatle incelemeye alınmıştır. Derece Kampüsü olarak, öğrenci takip sistemimizi, ödeme planlamalarımızı ve hizmet süreçlerimizi karşılıklı sözleşme şartlarına bağlı kalarak şeffaflık ilkesiyle yürütmekteyiz. Bahsetmiş olduğunuz taksitlendirme iptali ve hizmet bedeli iadesi talebinizi, kurum politikalarımız ve kullanım verileriniz çerçevesinde değerlendirip nihai bir çözüme kavuşturmak üzere dosyanız üzerinden gerekli ön hazırlıkları tamamlamış bulunuyoruz. Dosyanızdaki hizmet kullanım detaylarını netleştirmek, ödeme planınızla ilgili süreci şeffaflıkla değerlendirmek ve talebinize dair somut adımları hızlıca atabilmemiz için bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. İlgili uzmanımız, sürecinizi sonuca bağlamak üzere detaylarla birlikte hazır beklemektedir. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Derece Kampüsü
