Eğitim ve Koçluk Hizmet Süreçleri
- Ders ve öğretmen kalitesi: 10 şikayette koçların ilgisiz kaldığı, programların gerçekçi olmadığı ve eğitmenlerin aniden ayrıldığı bildiriliyor.
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
Derece Kampüsü
Derece Kampüsü
Şikayetler
54 şikayet
Derece Kampüsü Şikayet Analizi
Son 1 yıl içinde Derece Kampüsü için açılan 23 şikayetin ortak paydası iade taleplerinin reddi ve eğitmen yetersizliği; kullanıcılar koçların ilgisizliği ve sözleşme gerekçeleriyle ücret iadesi alamadıklarını belirtiyor. Şikayetlerin %43,4'ü koçların sürekli değişmesi veya programların özenli hazırlanmaması gibi eğitim kalitesi sorunlarına odaklandığı bildiriliyor. Kullanıcılar, sanal dershane ve deneme seti gibi vaat edilen hizmetlerin sunulmadığını ve destek taleplerinin yanıtsız kaldığını ifade ediyor.
Ücret İade Talepleri ve Süreçleri
- İade reddi: 10 şikayette 'sözleşmede iade yok' veya 'dijital içerik' gerekçeleriyle ücret iadesinin reddedildiği aktarılıyor.
Operasyonel Süreçler ve İletişim
- Sonuçsuz talep kaydı: 6 şikayette yeni koç taleplerine ve mesajlara hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadığı ifade ediliyor.
Hizmet İçerikleri ve Vaatler
- Vaat ihlali: 5 şikayette sanal dershane ve deneme seti gibi paket içeriklerinin sunulmadığı belirtiliyor.
Derece Kampüsü Markasının Bu Konudaki Çözüm Yaklaşımı
Marka Çözüm İstatistikleri
- Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%29,6
- Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%11,1
- Tamir edildi-arıza giderildi%7,4
- Diğer%51,9
Şikayetçi Gözünden Çözüm
Sorunumu çözdükleri için teşekkür ederimmm
Emir Bey’ e ilgilendikleri için teşekkürler, sorunum çözüldü
İlgilenildiği için teşekkür ederim
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız
5
Çözüldü
20 Temmuz 19:54
Batuhan şikayetini yayından kaldırdı
Tam Destek Söz Verilen Yıllık Paketten Hiçbir Hizmet Almadım, Ücretin Tam İadesi Gerekiyor
16 Haziran 01:162.911
Derece Kampüsü’nden 2026 YKS için “yıllık, sınava kadar tam destek” şeklinde pazarlanan en popüler paketi ekim ayında ya...klaşık 22–23 bin tl ödeyerek satın aldım. Ancak yıl boyunca bu paketten tek bir somut hizmet dahi alamadım, vaat edilen hiçbir içerikten fiilen yararlanmadım. Paketin içinde sanal
5
Çözüldü
15 Haziran 21:1662
"Emir Bey’ e ilgilendikleri için teşekkürler, sorunum çözüldü"
İkbal şikayetini yayından kaldırdı
Canlı Destek Kutusunun Ekran Ortasına Taşınamaması
13 Haziran 20:241.699
Derece Kampüsü eğitim platformunu hem bilgisayardan, web sitesi üzerinden hem de telefondan (mobil site ve uygulama) kul...lanırken canlı destek mesajlaşma kutusuyla ilgili bir arayüz sorunu yaşıyorum. Canlı destek kutusu ekranda sürekli sağ altta sabit duruyor ve ekranın tam ortasına getirilemediği iç
5
Çözüldü
13 Haziran 19:57
"Teşekkürler"
Barış şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
13 Haziran 19:4279
"Hızlı dönüş yapıldı elinize sağlık kolay gelsin"
Ayça şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
13 Haziran 19:36520
"Thank you"
Eylül şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
13 Haziran 19:1091
"Teşekkürler!"
Mustafa şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
13 Haziran 13:2857
"Teşekkürler!"
Mustafa şikayetini yayından kaldırdı
Derece Kampüsü’nde Eğitim Koçluğu Görüşme Talebime Cevap Gelmedi
22 Mayıs 09:422.323
Derece Kampüsü’nün eğitim koçluğu hizmetiyle ilgili bilgi almak için koçla ücretsiz olarak tanışma ve görüşme talebinde ...bulundum. Bana koçun gün içinde benimle iletişime geçeceği söylendi ancak hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Dün gün içinde dönüş yapılacağı bilgisi verildi, bugün ise WhatsApp üzeri
Öne ÇıkanKonular
5
Çözüldü
Alakasız E-posta İçerikleri Ve Fazla Sıklık
9 Mayıs 19:072.108
"Sorunumu çözdükleri için teşekkür ederimmm"
Derece Kampüsü’ne yaklaşık 2 aydır düzenli olarak e-posta almaktayım ve haf...tada ortalama 3 adet mail geliyor. Bu maillerin içeriği genelde bilgilendir
Ödenen Tam Destek Paketi Hizmetlerinin Eksikliği Ve İade Talebi
4 Mayıs 13:403.236
08.11.2025 tarihinde Derece Kampüs üzerinden “Tam Destek” adlı paketi 22.899 TL ödeyerek online olarak satın aldım. Anca...k satın alma sürecinde vaat edilen hizmetlerin önemli bir kısmı tarafıma sağlanmadı ve yaşadığım sorunlar hâlâ devam etmektedir. Süreç boyunca tam 3 kez Koç değişikliği yapmak zor
5
Çözüldü
21 Nisan 18:241.249
"Atakan bey bizzat ilgilenip tüm sorunlarıma çözüm buldu. Kendisine ve ekibine teşekkür ederim."
Özge şikayetini yayından kaldırdı
4
Çözüldü
17 Nisan 17:13
"Çok teşekkürler"
Derya şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
İstenmeyen Reklam SMS’leri Ve Çıkarılma Talebimin Göz Ardı Edilmesi
14 Nisan 16:492.537
"Koçluk sürecimden çok memnunum sorunumu da hızlıca çözdüler Atakan Bey'e teşekkürler"
Derece Kampüsü adlı firmadan haftada 2–3 kez sınav koçluk hizmetleri ve bil...gilendirici içerik başlıklı reklam SMS’leri alıyorum. Bu mesajları bu sıklı
5
Çözüldü
13 Nisan 02:55
"Atakan Beye bizzat arayıp görüştüğü için ve dershane imkanını da sunduğu için teşekkür ederim."
Banu şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
5 Nisan 19:24379
"Atakan Arslan bey bizzat iletişime geçti. Yeni koçluk desteği, sanal dershane gibi çeşitli çözümler önerildi ve bana en uygun olacak şekilde şikayetim çözüme kavuşturuldu. Markaya geri dönüş ve ilgileri için teşekkür ederim."
Fatma şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
25 Mart 10:08
Esma şikayetini yayından kaldırdı
Derece Kampüsü Online Koçlukta Verimsiz Hizmet Ve Ücret İadesi Talebi
24 Mart 19:283.969
10 gün önce Derece Kampüsü’nün online koçluk sistemine 3.300 TL ödeyerek başladım. Koçumla bir buçuk haftadır çalışıyoru...z ancak hiçbir şekilde verim alamadım, iletişim olarak da hiç anlaşamadık. Görüşmelerimiz sırasında koçumun yaklaşımı ve söylemleri sürekli motivasyonumu düşürdü ve bu süreç benim
1
Koçluk Hizmetinde Söz Verilen İadenin Reddedilmesi
21 Mart 21:565.033
Derece Kampüsü bünyesinden YKS hazırlık sürecim için yıllık eğitim koçluğu hizmeti satın aldım. Kayıt aşamasında, hizmet...ten memnun kalınmadığı takdirde kalan ayların iadesinin yapılacağı bana açıkça taahhüt edildi. Buna güvenerek hizmeti aldım ancak şu an bu hakkımı kullanmama rağmen iade talebim ka
4
Çözüldü
7 Mart 00:41
Gizem şikayetini yayından kaldırdı
4
Çözüldü
23 Şubat 14:02543
"Mert Hoca bizzat iletişime geçti, mağduriyetimi giderdi ve sürece başladık. İlgisi için teşekkür ederim"
Bilal şikayetini yayından kaldırdı
Vaat Edilen Koçluk Takibi Ve Deneme Analizi Sağlanmadı
20 Şubat 22:104.769
31 Ocak’ta Derece Kampüsü’nden 1 aylık YKS koçluk hizmeti satın aldım. Pakette deneme analizi ve düzenli takip gibi hizm...etler de özellikle belirtilmiş olmasına rağmen koçum bunlarla hiç ilgilenmedi, deneme analizlerini sormadı. Takibim hiç yok denecek kadar az ve görüşmelerimiz de çoğu zaman 1–2 gün
4
Çözüldü
4 Şubat 12:47487
Cemre şikayetini yayından kaldırdı
İletişim
- Bahçelievler Mah. 323/1 Cad. C Blok Gazi Üniversitesi Teknokent Binası No : 10/50C İç, Gölbaşı, Ankara
- +905053857501
- [email protected]