Ücret İadesi Süreçlerinde Karşılaşılan Engeller
- İade taleplerinin reddi: 12 şikayette iade taleplerinin 'sözleşmede iade yok' veya 'dijital içerik' gerekçeleriyle reddedildiği belirtiliyor.
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
Derece Kampüsü
Derece Kampüsü
AiVarile Marka Karnesi
Derece Kampüsü hakkında son 1 yıl içinde iletilen şikayetlerde marka, 84/100 memnuniyet oranıyla öne çıkıyor. Çözümlerde en sık hizmet veya tarife değişikliği (%53) izleniyor; bunu ürünün yeniden gönderilmesi (%24) takip ediyor. Veliler şikayetlerinde ise ağırlıkla ücret iadesi taleplerinin reddedildiğini, koçluk hizmetindeki eğitmen kalitesizliğini ve bazı vaatlerin yerine getirilmediğini bildiriyor.
Marka Nasıl Çözüm Sundu?
- Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%53
- Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%24
- Tamir edildi-arıza giderildi%12
- Para-ücret iade edildi%12
Müşteri Teşekkürleri
En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları
Koçluk ve Eğitim Hizmetlerindeki Yetersizlikler
- Eğitmen ve ders kalitesi: 10 şikayette koçların ilgisiz olduğu, programların kişiye özel hazırlanmadığı ve eğitmenlerin sık değiştiği aktarılıyor.
Hizmet Vaatleri ve İletişim Sorunları
- Vaat edilen hizmetlerin eksikliği: 6 şikayette sanal dershane ve deneme seti gibi taahhütlerin karşılanmadığı bildiriliyor.
- Sonuçsuz kalan talepler: 6 şikayette yeni koç talepleri veya iptal isteklerine geri dönüş alamadıkları ifade ediliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız
Şikayetler
61 şikayet
1
42.999 TL'lik Tam Destek Paketi Koşulsuz İade Hakkı Reddedildi Ve Maarif Model İçeriği Sağlanmadı
19 Eylül 17:2923
10.09.2026 tarihinde Derece Kampüsü üzerinden online olarak Tam Destek Paketi satın aldım. Satın alma öncesinde müşteri ...hizmetleriyle yaptığımız görüşmede, paketin Maarif modeline uyumlu olduğu ve 14 gün içinde beğenmemem durumunda koşulsuz iade hakkım olduğu özellikle belirtilerek bu şekilde ikna e
2028 TYT İçerik Yanıltması Ve İade Talebimin Reddedilmesi
19 Eylül 17:1724
Derece Kampüsü’nden online olarak 10 Eylül 2026 tarihinde 2028 Maarif Model öğrencisi olarak tam destek paketini 43.000 ...TL ödeyerek satın aldım. Satın alma sırasında 2028 TYT için ayrı bir içerik bulunmadığı, paketin 2027 TYT içerikleriyle verileceği ya da içeriklerin birebir uyumlu olmadığı konusun
5
Çözüldü
12 Eylül 02:14191
"Kurucu Atakan Bey ilgilendi ve problemim çözüme kavuşturuldu"
Eda şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
28 Ağustos 13:2476
"Atakan Hoca bizzat arayıp ilgilendi teşekkür ediyorum kendisine"
Muhammed şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
24 Ağustos 16:03
"Teşekkür ederim Emir Bey'e hemen sorunu çözdü."
Bilge şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
12 Ağustos 22:18
"Marka tüm problemleri düzeltti sağ olsunlar marka kurucusu Atakan arslan bir an olsun iletişimi kesmedi tüm problemler bitene kadar"
Sena şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
8 Ağustos 21:55181
"Geri dönüş sağlandı teşekkürler"
Mermaid şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
20 Temmuz 19:54
Batuhan şikayetini yayından kaldırdı
Tam Destek Söz Verilen Yıllık Paketten Hiçbir Hizmet Almadım, Ücretin Tam İadesi Gerekiyor
16 Haziran 01:163.558
Derece Kampüsü’nden 2026 YKS için “yıllık, sınava kadar tam destek” şeklinde pazarlanan en popüler paketi ekim ayında ya...klaşık 22–23 bin tl ödeyerek satın aldım. Ancak yıl boyunca bu paketten tek bir somut hizmet dahi alamadım, vaat edilen hiçbir içerikten fiilen yararlanmadım. Paketin içinde sanal
5
Çözüldü
15 Haziran 21:1662
"Emir Bey’ e ilgilendikleri için teşekkürler, sorunum çözüldü"
İkbal şikayetini yayından kaldırdı
Öne ÇıkanKonular
Canlı Destek Kutusunun Ekran Ortasına Taşınamaması
13 Haziran 20:241.995
Derece Kampüsü eğitim platformunu hem bilgisayardan, web sitesi üzerinden hem de telefondan (mobil site ve uygulama) kul...lanırken canlı destek mesajlaşma kutusuyla ilgili bir arayüz sorunu yaşıyorum. Canlı destek kutusu ekranda sürekli sağ altta sabit duruyor ve ekranın tam ortasına getirilemediği iç
5
Çözüldü
13 Haziran 19:57
"Teşekkürler"
Barış şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
13 Haziran 19:4279
"Hızlı dönüş yapıldı elinize sağlık kolay gelsin"
Ayça şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
13 Haziran 19:36520
"Thank you"
Eylül şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
13 Haziran 19:1091
"Teşekkürler!"
Mustafa şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
13 Haziran 13:2857
"Teşekkürler!"
Mustafa şikayetini yayından kaldırdı
Derece Kampüsü’nde Eğitim Koçluğu Görüşme Talebime Cevap Gelmedi
22 Mayıs 09:423.197
Derece Kampüsü’nün eğitim koçluğu hizmetiyle ilgili bilgi almak için koçla ücretsiz olarak tanışma ve görüşme talebinde ...bulundum. Bana koçun gün içinde benimle iletişime geçeceği söylendi ancak hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Dün gün içinde dönüş yapılacağı bilgisi verildi, bugün ise WhatsApp üzeri
5
Çözüldü
Alakasız E-posta İçerikleri Ve Fazla Sıklık
9 Mayıs 19:072.225
"Sorunumu çözdükleri için teşekkür ederimmm"
Derece Kampüsü’ne yaklaşık 2 aydır düzenli olarak e-posta almaktayım ve haf...tada ortalama 3 adet mail geliyor. Bu maillerin içeriği genelde bilgilendir
Ödenen Tam Destek Paketi Hizmetlerinin Eksikliği Ve İade Talebi
4 Mayıs 13:404.019
08.11.2025 tarihinde Derece Kampüs üzerinden “Tam Destek” adlı paketi 22.899 TL ödeyerek online olarak satın aldım. Anca...k satın alma sürecinde vaat edilen hizmetlerin önemli bir kısmı tarafıma sağlanmadı ve yaşadığım sorunlar hâlâ devam etmektedir. Süreç boyunca tam 3 kez Koç değişikliği yapmak zor
5
Çözüldü
21 Nisan 18:241.249
"Atakan bey bizzat ilgilenip tüm sorunlarıma çözüm buldu. Kendisine ve ekibine teşekkür ederim."
Özge şikayetini yayından kaldırdı
4
Çözüldü
17 Nisan 17:13
"Çok teşekkürler"
Derya şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
İstenmeyen Reklam SMS’leri Ve Çıkarılma Talebimin Göz Ardı Edilmesi
14 Nisan 16:492.827
"Koçluk sürecimden çok memnunum sorunumu da hızlıca çözdüler Atakan Bey'e teşekkürler"
Derece Kampüsü adlı firmadan haftada 2–3 kez sınav koçluk hizmetleri ve bil...gilendirici içerik başlıklı reklam SMS’leri alıyorum. Bu mesajları bu sıklı
5
Çözüldü
13 Nisan 02:55
"Atakan Beye bizzat arayıp görüştüğü için ve dershane imkanını da sunduğu için teşekkür ederim."
Banu şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
5 Nisan 19:24379
"Atakan Arslan bey bizzat iletişime geçti. Yeni koçluk desteği, sanal dershane gibi çeşitli çözümler önerildi ve bana en uygun olacak şekilde şikayetim çözüme kavuşturuldu. Markaya geri dönüş ve ilgileri için teşekkür ederim."
Fatma şikayetini yayından kaldırdı
İletişim
- Bahçelievler Mah. 323/1 Cad. C Blok Gazi Üniversitesi Teknokent Binası No : 10/50C İç, Gölbaşı, Ankara, 06830
- +905053857501
- [email protected]