Söz Verilen Takip Ve Destek Yok: Tonguç Akademi'de Çocuk İçin Online Dershane Hayal Kırıklığı

Çocuğum için Tonguç Akademi’nin online dershanesine kayıt yaptırırken, bize öğrencinin yakından takip edileceği, ödevlerinin kontrol edileceği, ihtiyaçlarının belirlenip buna göre özel dersler ve program oluşturulacağı söylendi. Kayıt öncesi konuştuğumuz kişiler tamamen satış odaklı bir yaklaşım sergiledi ama bu vaatlerin hiçbirinin sistemde karşılığını göremedik.

Kayıt sonrası süreçte çocuğum derslerden ve ödevlerden neredeyse haberdar bile olmadı. Sistemin işleyişini, derslerin nereden açılacağını anlamak için üç gün uğraşmak zorunda kaldık. İnternetten anlamayan insanlar değiliz ancak buna rağmen sistemin kullanımı hakkında bizi yönlendiren, detaylıca anlatan kimse olmadı. Öğrencinin takibi yapılıyor gibi bir durum kesinlikle yok, çocuğum derslere girmediğinde ya da ödevlerini yapmadığında bunu fark eden veya bizimle iletişime geçen olmadı.

Yaklaşık 22.500 TL ödedik, onlar taksit yapmadığı için bankamızın taksit imkanını kullandık. Yaşadığımız sorunları iletmek için kendileriyle iletişime geçtiğimizde, sadece ders saatini değiştirdiler, ancak çocuğun hiçbir derse girmemesiyle ve ödevlerini yapmamasıyla ilgilenilmedi. Başta anlatılan “dershane gibi takip edileceği” sözü kesinlikle karşılanmadı.

Bu süreçte mağduriyetimin tamamen giderileceğini açıkçası beklemiyorum, ücret iadesi alabilirsem sevinirim fakat bunun da çok mümkün olacağını düşünmüyorum. Asıl amacım, benim gibi normal dershane ile online dershane arasında kalan velilerin, verilen sözlerin tutulmadığı böyle bir sistemle karşılaşmaması ve aynı hayal kırıklığını yaşamamaları için yaşadıklarımı paylaşmak.