to read complaints and reviews, or file yours.Derece Kampüsü Aldığım YKS Koçluk Paketi Hizmetleri Sunulmadı, İade Yapılmıyor
Derece Kampüs’ten 09.10.2025'de yıllık YKS koçluk paketi satın aldım. Paketin içeriğinde sanal dershane üyeliği, canlı dersler, deneme kulübü, psikolojik destek ve haftalık program olduğu belirtildi. Ancak bu içeriklerden yalnızca haftalık programdan bir süre faydalanabildim, diğer hiçbir hizmetten yararlanamadım.
Haftalık program sürecinde de zamanla sorunlar yaşamaya başladım. Paketten memnun olmadığımı açıkça belirtmeme rağmen telefonda kabaca ve ilgisiz bir üslup ile karşılaştım. Görüşmelerimizde ücret iademin yapılacağı söylendiği halde, bugüne kadar hiçbir iade gerçekleştirilmedi.
Bu paket için kredi kartı ile 29.963,97 TL ödeme yaptım. Vaat edilen hizmetlerin neredeyse hiçbirini alamadığım, kalan tek hizmette de problem yaşadığım ve üstüne bir de kaba yaklaşımla karşılaştığım için, ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Kevsergül, İletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmış olup; paket içeriğinizdeki sanal dershane, canlı ders ve deneme kulübü kullanımlarınız, iletişim süreçleriniz ve ücret iadesi talebinize dair belirttiğiniz tüm hususlar çözüm merkezimiz tarafından detaylıca incelenmiştir. Derece Kampüsü olarak, tüm eğitim ve rehberlik süreçlerimizi şeffaflık ilkesi ve hizmet sözleşmesi şartlarına bağlı kalarak yürütmekteyiz. Kayıtlarımızın incelenmesi neticesinde, şikayetiniz sonrasında yetkili birimlerimiz sizinle doğrudan iletişime geçmiş olup; eğitim sürecinizin verimliliğini sürdürmek ve memnuniyetinizi sağlamak adına tarafınıza çeşitli alternatif çözümler sunulmuştur. Ancak, kurumumuz tarafından iyi niyet ve çözüm odaklılıkla sunulan bu yapıcı önerilerin tarafınızca tercih edilmediği görülmüştür. Dosyanızın güncel durumu, sözleşme kapsamındaki iade/iptal prosedürleri hakkında nihai bilgiyi almak veya sunmuş olduğumuz çözüm alternatiflerini yeniden değerlendirmek isterseniz, bizimle her zaman iletişime geçebileceğinizi hatırlatmak isteriz. Eğitim hayatınızda başarılar dileriz. Saygılarımızla, Derece Kampüsü
Aynı sorunu bende yaşıyorum bende iade talep ediyorum