to read complaints and reviews, or file yours.Zorla Verilen Kredi Kartı Ücret Kesilmesi Ve Kapatılamama Sorunu
Şirketimin maaş anlaşması sebebiyle Denizbank 100. Yıl Şubesi’nden yaklaşık 10 Temmuz 2025 tarihinde maaş hesabı açtırdım. Hesap açılışı sırasında istemediğim halde bana zorla kredi kartı tanımlandı ve kartı hiç kullanmazsam kart kullanım ücretinin alınmayacağı açıkça söylendi.
Kartı zarfından bile çıkarmadan bekletmeme rağmen 1 Ocak 2026 tarihinde hesabımdan 995 TL kart ücreti kesildi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak hem kartın kapatılmasını hem de alınan yıllık kart ücretinin iadesini talep ettim. Görüşmede, kartı kapatmamam halinde aidat iadesi yapabileceklerini, kartı kapatmak istersem aidat iadesi yapmayacaklarını söyleyerek beni adeta bir tercihe zorladılar ve telefonda benden bu yönde sözlü taahhüt aldılar.
Ben kartımı kapatmak istediğimi, zorla verilen ve hiç kullanmadığım bir kart için tekrar tekrar aidat ödemek istemediğimi açıkça belirttiğim halde kartımı kapatmıyorlar ve kapattığım takdirde yeniden ücret yansıtılacağı yönünde ifadeler kullanıyorlar. Bu süreçte görüştüğüm her çalışan aynı şekilde güven kırıcı ve zorlayıcı bir tutum sergiliyor.
Hiç kullanmadığım, istemediğim halde verilen bu kredi kartımın hiçbir ek ücret alınmadan derhal kapatılmasını ve maaş hesabı dışında tarafıma herhangi bir ürün veya hizmet tanımlanmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Sorunum çözüldü fakat müşteri temsilcisine aynı şeyi 10-15 kere insan gibi söyleyince yapılmıyor. Yapılması için illa insan gibi konuşmak yerine böyle platformlarda şikayette mi bulunmamız gerekiyor? Bu işlerle uğraşıp zaman kaybetmek zorunda mıyız?
