Denizbank Yüksek Kart Aidatı Bildirimsiz Kesildi Çözüm Sunulmadı

Caner · 2025-12-23T10:49:09+03:00

Denizbank’a ait Bonus kredi kartıma 22 Aralık 2025 tarihinde 1.521 TL tutarında yıllık kart kullanım ücreti yansıtıldığını ekstreme bakınca fark ettim. Bu ücretin tarafıma önceden açık ve net bir şekilde bildirilmemesi ve bu kadar yüksek tutarda alınması beni rahatsız etti. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda kayıp/çalıntı birimine bağlandım ve bunun kart aidatı olduğunu söylediler. Ardından ana menüye yönlendirdiler fakat herhangi bir sonuca ulaşamadım. Herhangi bir çözüm sunulmadan görüşme sonlandı. İstanbul Kartal Soğanlık şubesine bağlı kartımdan kesilen 1.521 TL’lik yıllık kart ücretinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini, iade mümkün değilse eşdeğer tutarda puan tanımlanmasını talep ediyorum.

Denizbank

Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü

Benzer Şikayetler

Kullanılmayan Kredi Kartından Habersiz Yıllık Ücret Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Berkan

Denizbank

260

12/09/2025 tarihinde Denizbank Bonus kredi kartımdan 821,50 TL yıllık kart ücreti kesilmiştir. Aylarca kullanmadığım ve borcunu yapılandırdığım bu karttan aidat kesilmesi beni şaşırttı. Ayrıca, bu kesintiden yeni haberim oldu ve bu nedenle borcum gecikmeye düştü. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmet...

Onaysız Yıllık Kart Ücreti Mağduriyeti Ve İade Talebi

Metin

Denizbank

506

Denizbank Bonus kredi kartımı bir yıldan uzun süredir aktif olarak ve düzenli harcamalar yaparak kullanıyorum. Ancak, 21 Kasım 2025 tarihinde ekstreme 995,50 TL tutarında yıllık kart ücreti yansıtıldığını gördüm. Herhangi bir onayım olmadan ve tarafıma önceden açıkça bilgi verilmeden bu ücretin alın...

1 Yorum

Çözüldü

Aktif Kullanıcıya Yüksek Kart Aidatı Ve Çözüm Sunulmaması Hayal Kırıklığı Yarattı

Ömer

Denizbank

162

Denizbank’a ait Deniz Bonus kredi kartımı aktif olarak kullanan bir müşterinizim. Aralık 2025 ekstreme 1.521 TL tutarında kart aidatı yansıtıldığını 0...

Kullanılmayan Kredi Kartı İçin Onaysız Ve Yüksek Yıllık Ücret Kesintisi Mağduriyeti

Fazlı

Denizbank

497

Denizbank Bonus kredi kartımdan 3 Aralık 2025 tarihinde haberim ve onayım olmadan 995,50 TL yıllık kart ücreti kesildi. Üstelik bu kartı aylardır kullanmıyordum, sadece iki gün önce yeniden kullanmaya başladım ve hemen ardından bu tutar tahsil edildi. Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini ara...

kullanilmayan-kredi-karti-icin-onaysiz-ve-yuksek-yillik-ucret-kesintisi-magduriyeti-1.jpg

Yıllık Kart Ücreti İadesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Kubilay

Denizbank

229

Denizbank’a ait yaklaşık 3 yıldır kullandığım Bonus kredi kartımdan, 02.11.2025 tarihinde 1.141 TL tutarında yıllık kart ücreti ekstreme yansıtıldı. Bu ücretin iadesi için müşteri hizmetlerini arayarak talepte bulundum. Müşteri hizmetleri önce bankanın beni tekrar arayacağını söyledi, daha sonra ya...