to read complaints and reviews, or file yours.Yıllık Üyelik Ücreti Haksız Tahsilatı İptal Ve İade Talebi
Denizbank Bonus kredi kartımdan 11 Mayıs 2026 tarihinde 1.303 TL tutarında yıllık üyelik ücreti tahsil edildiğini ekstrede gördüm. Düzenli olarak kart kullanan bir müşteriniz olarak, bu tür aidatların alınmasını haklı bulmuyorum.
Alınan 1.303 TL’lik yıllık üyelik ücretinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
11.05.2026 tarihinde adıma kayıtlı, sonu 9791 ile biten Denizbank Gold Mastercard kredi kartımdan 1.303 TL tutarında yıllık üyelik ücreti kesilmiştir. Yaklaşık 5 yıldır aynı kartı kullanıyorum ve daha önce de kartıma yıllık aidat yansıtılmış, yaptığım itirazlar sonrasında bu tutarlar tarafıma iade edilmiştir. Buna rağmen bu yıl yeniden yıllık kart aidatı yansıtılması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Bu işlemle ilgili olarak bankanızla iletişime geçtiğimde talebim olumsuz karşılandı ve aidat iadesi yapılmayacağı tarafıma bildirildi. Düzenli olarak bankanızın müşterisi olmama ve kartı aktif şekilde kullanmama rağmen, tarafıma sunulan herhangi bir ek avantaj veya hizmet olmaksızın bu ücretin alınmasını kabul etmiyorum. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve ilgili yasal düzenlemeler gereği, yıllık üyelik ücreti alınmayan kart seçeneği sunulması zorunluluğu bulunmasına rağmen, mevcut kartımdan herhangi bir açık bilgilendirme ve onayım olmadan bu ücretin kesilmesini haksız buluyorum. Kesilen 1.303 TL yıllık kart aidatının herhangi bir ek şart ileri sürülmeksizin kredi kartı hesabıma iadesini ve kartım için ilerleyen dönemlerde de yıllık aidat yansıtılmamasını talep ediyorum. Aksi halde yasal yollara başvuracağımı ve bankanız nezdindeki hesap ve kartlarımı kapatmayı değerlendireceğimi bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
